Gestionnaire Back Office Paiement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 12e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2020). Près de 8400 collaborateurs en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2021-53501  

Date de parution

04/02/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Gestionnaire Back Office Paiement H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

La Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) regroupe 4  pôles : un pôle Opérations composé de 5 secteurs opérationnels et 2 secteurs transverses, un pôle dédié à la gestion de l’Immobilier (PCS),  un pôle International COO (ICO) et un pôle Secrétariat Général (GSE).

Partenaires clés de tous les métiers de la Banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation…), nos équipes garantissent la qualité et la continuité ainsi que la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale, et gèrent l’immobilier d’exploitation, la sécurité et les services aux occupants de CACIB.

Avec près de 1900 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

 

Transaction Banking Operations (TBO) regroupe l'ensemble des expertises et des activités cash management de Crédit Agricole S.A. et de Crédit Agricole CIB.

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d’investigation associées à votre Portefeuille Clientèle. Vos principales missions :

- Prendre en charge les instructions clientèle du portefeuille attribué

·  Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
·  S’assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
·  Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
·  Déclarer toute anomalie ou incident  auprès de sa hiérarchie
·  Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi

-  Prendre en charge les demandes d’investigation ou réclamations diverses envoyées par le service client

·  Analyser et traiter les demandes
·  Faire le suivi et les relances  pour respecter les délais de réponse
·  Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

- Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et la prévention de la fraude

·  Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)
·  Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière
·  Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d’action assurer le suivi avec le contrôle permanent
·  Alerter en cas de suspicion ou doute

- Détecter et traiter les suspens comptables

·  Dénouer et régulariser les suspens comptables,
·  Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables

- Participer aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité

·  Rédaction et mise à jour des procédures
·  Participation aux évolutions des outils et de l'offre de produits clientèle

- Être l’interlocuteur privilégié des équipes font-office/middle-office : faire revue des portefeuilles

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Université, école de commerce ou d'ingénieur

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
- Connaissances des produits cash management seraient un plus

Compétences comportementales :
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Esprit d'équipe

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais opérationnel