Gestionnaire Back Office moyens de paiement (pôle télématique) H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 11e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2016).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.

Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
· Relations clients et réseau international,
· Banque commerciale et Trade,
· Banque d'investissement,
· Financements structurés,
· Banque de marchés,
· Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Référence

2017-19425  

Date de parution

08/06/2017

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Financement et Investissement

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La direction OPC (Operations & Country COOs) regroupe les équipes Middle et Back-Office assurant le traitement des opérations négociées par les différents métiers de CA CIB, ainsi que les équipes en charge de l'administration des référentiels à travers 3 métiers opérationnels :
- les activités de Marchés de Capitaux (CMO)
- les activités de Corporate Banking – Corporate Banking Operations (CBO)
- les Référentiels – Global Referentials Management (GRM).
OPC est également composé de deux départements transverses: le Secrétariat Général et le département Operations Strategy & Innovation (OSI).
En parallèle de ces activités, OPC assure également la tutelle hiérarchique des Responsables pays des fonctions supports dans le réseau international (COO).

Corporate Banking Operations (CBO) assure les fonctions de traitement des opérations de financement et banque commerciale de CA CIB France et International. L'organisation de CBO s'articule autour de trois domaines opérationnels :
- Credit & Loan Operations (CLO) ;
- Documentary & Guarantee Operations (DGO) ;
- Client Account Operations (CAO).

Au sein de CAO - Client Transversal Support (CTS), le Gestionnaire équipe transverse sera en charge des missions principales suivantes :

1/ Analyser les contrats télématiques conclus avec la clientèle par CSS (Client Set-up Services), paramétrer les systèmes informatiques de la banque, accompagner les clients dans les phases de tests de mise en place.

2/ Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires de la clientèle, à la demande des équipes commerciales (TB Implementation), de CSS et de CPR (Client Payment & Receipt) :
En amont et en aval de la mise en place, CTS apporte son expertise des services et conditions de
fonctionnement des comptes de la clientèle à la qualité des relations quotidiennes entre la banque et le
client, que ce soit en appui opérationnel à la vente par les fronts offices ou en soutien du back office de
paiement lors de la survenance d'événements impactant le compte ou les liaisons télématiques :

3/ Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :
- Participation à la rédaction des procédures et modes opératoires
- Participation à la démarche de certification ISO 9001
- Participation à l'activité de consolidation du reporting

4/ Participer à la contribution transversale des équipes, à la réalisation et au suivi des projets ayant un impact dans l'équipe, dans les domaines suivants :
- Accompagnement de CSS et de CPR dans les relations avec le BO, le FO, l'IT et les autres entités du groupe Crédit Agricole
- Actions de suivi de la qualité clients
- Accompagnement du passage de nouveaux produits en mode industriel
- Processus de formation

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation : École de commerce, Université.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Connaissance de l'environnement juridique relatif à l'ouverture et au fonctionnement des comptes
(droit des sociétés et droit commercial), et à l'équipement du client
Connaissance du cash management et des moyens de paiement
Capacité à rédiger différents types de documents métier (procédure, étude, expression de besoin…)
Maitrise du Pack Office
Capacité à appréhender l'environnement informatique du domaine

Compétences recherchées

Compétences métier :
Maîtrise des moyens de paiement domestiques et internationaux ;
Connaissances comptable, des systèmes d'échanges interbancaires et des produits cash management.

Compétences transverses :
Rigueur ;
Capacité d'analyse ;
Aisance relationnelle ;
Sens du service client.

Outils informatiques

Pack Office.

Langues

Maîtrise de l'anglais