GESTIONNAIRE ANTI-FRAUDE H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance Dommages.

Caci (Crédit Agricole Creditor Insurance), est une de ses filiales spécialisée en assurance des emprunteurs (ADE), acteur de premier plan en France et en Europe, avec une trentaine de partenaires dans 6 pays.

Depuis sa création en 2008, Caci développe son activité en partenariat avec la Banque de proximité et les Sociétés de Financement Spécialisées. Caci propose aujourd'hui une gamme complète de produits destinés à répondre aux besoins de ses clients et de ses partenaires en terme de "Protection financière"

Caci, en quelques chiffres à fin 2014 : 310 collaborateurs en France et à l'international, 971 Millions de chiffre d'affaires.  

Référence

2016-18499  

Date de parution

10/01/2017

Description du poste

Type de métier

Assurances

Types de métier complémentaires

Recouvrement / Contentieux

Type de contrat

CDD

Date prévue de prise de fonction

30/01/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Principales Missions :

Au sein de la Direction Opérations et rattaché au Responsable d'activité, vous intégrerez une équipe ou vous prendrez en charge les missions suivantes :

Détection des fraudes :

 Analyser les demandes en interne/ externe/ courtier /organisme.
 Instruire et récolter les informations nécessaires à la constitution du dossier.
 Proposer les suites à donner en fonction des situations rencontrées.
 Etablir des demandes d'expertise et des enquêtes ciblées

Gestion des dossiers de contentieux :

 Constituer, gérer et suivre les dossiers de plainte en relation avec les cabinets d'avocats, les compagnies impactées (parties civiles, les significations d'actes…)
 Rechercher et vérifier les informations suite réquisitions judiciaires.
 Gérer les dossiers de réclamation, contentieux

Reporting, Information et qualité

 Alerter, informer et communiquer sur les dossiers de fraude (interne/ externe).
 Mettre à jour les tableaux de reporting.
 Traiter les dossiers clients dans les délais impartis.
 Transmettre qualitativement les informations : Pertinence, clarté
 Respecter les règles de déontologies (Cnil, Secret Médical et professionnel)
 Participer à l'amélioration des procédures du service

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Lille

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

 Bac+2/3 type BTS assurance, licence ou expérience équivalente

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

 Une bonne connaissance de la gestion en indemnisation et /ou expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire.

Compétences recherchées

Dynamique, vous êtes doté d'un bon relationnel, d'une curiosité d'esprit et du sens du détail. Vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges en mettant en avant vos connaissances en assurance, votre qualité rédactionnelle, votre capacité d'analyse tout en étant force de proposition. Rigoureux (se), vous saurez vous adapter en toute autonomie en respectant les procédures dans un environnement réglementé et en constante évolution.

 Capacités d'analyse et de synthèse
 Bonne qualité rédactionnelle
 Rigueur, fiabilité
 Capacité d'initiative / force de proposition
 Autonome, organisé, disponible et réactif
 Sens de l'écoute et du dialogue
 Aisance relationnelle
 Capacité d'adaptation, autonomie
 discrétion et confidentialité

Outils informatiques

 Connaissance des techniques assurantielles et juridique (initiation).
 Maîtrise des process de gestion
 Maîtrise des Outils bureautiques (Word;Excel, Powerpoint)
 Maîtrise des outils informatiques gestion (AIA, GED, 3270, BACARA...)