Expert référent téléphonie H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 11e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2016).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.

Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
· Relations clients et réseau international,
· Banque commerciale et Trade,
· Banque d'investissement,
· Financements structurés,
· Banque de marchés,
· Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Référence

2016-17181  

Date de parution

27/02/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous intégrerez Global IT, la direction des systèmes d'information de CA CIB. Vous accompagnerez dans leurs activités et projets de développement les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.
La présence de Global IT dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, et d'outre-Atlantique vous permettra d'évoluer dans un environnement international. En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à notre large palette de métiers, nos parcours évolutifs et la diversité de nos entités.

Le pôle IT Production Services (ITS) vise à assurer la production informatique pour le compte de CA CIB en délivrant la qualité de service requise et en renforçant la maîtrise des risques opérationnels et des coûts. Au sein de celui-ci, le domaine End User Service / Unified Communications Services a la responsabilité de l'ensemble des systèmes de communications avancées fournis auprès de nos clients internes tels que la voix, la vidéo, la messagerie, la téléphonie mobile, les outils de mobilité, pour l'ensemble du périmètre monde de Crédit Agricole CIB.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Etre garant des architectures, de leur gestion dans le temps (obsolescence) et de leur bon fonctionnement ;
- Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 3, de la rédaction d'études techniques complétées des éléments financiers ;
- Suivre les problèmes et les plans d'action suite à un incident ou à une recommandation de l'Inspection Générale
- Réaliser les synthèses et reporting auprès du Management.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole d'Ingénieur, Université.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience d'expert téléphonie dans un grand groupe.

Compétences recherchées

Compétences métier:
Expertise sur les domaines TOIP CISCO, VISIO TANBERG, PABX ALCATEL, ETRALI, NICE.

Compétences comportementales:
- Capacité à gérer ses priorités,
- Autonomie,
- Capacité à faire face aux situations difficiles,
- Sens du travail d'équipe
- Capacité à porter la stratégie de Crédit Agricole CIB et participer aux actions de mise en œuvre ;
- Capacité d'animation du groupe d'experts.

Langues

Anglais opérationnel