Conversion Manager H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2017-25828  

Date de parution

29/08/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous rejoindrez, Innovation et Transformation Digitale, qui concentre nos forces et nos compétences digitales, qui couvre l'ensemble de la chaîne de valeur : de la veille, à l'innovation, à la conception, le suivi de mise œuvre et la supervision. Sa mission est d'assurer la transformation digitale de l'entreprise et de conserver un temps d'avance sur l'innovation.

Analyser les parcours client et réaliser les reportings commerciaux.
Pour cela :

- Vous optimisez les plans de marquage / taggage des supports digitaux (sites web, applications mobiles) et garantissez leur bon fonctionnement

- Vous définissez et suivez l'ensemble des KPIs des sites et applications CA-CF France

- Vous mettez en place les Reportings en vous appuyant sur les outils à disposition (Eulérian, Google Analytics, Tealeaf, …)

- Vous analysez les parcours utilisateurs (Prospects/clients) dans l'ensemble des supports digitaux

- Vous pilotez et définissez le plan d'optimisations des sites et des applications, avec les équipes Techniques, Marketing et Commerce.

- Vous diffusez les reporting et alertez en cas de besoin

Contribuer à améliorer l'expérience client et participer aux projets digitaux.
Pour cela :
- Vous veillez à la bonne définition des KPIs et des plans de taggage / marquage associés dans le cadre des nouveaux projets

- Vous contribuez au contrôle qualité des projets digitaux et vous assurez le suivi et la surveillance post Mise en Production

- Vous contribuez à la définition des plans d'A/B tests et des plans personnalisation des parcours

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Marketing / Commerce / Statistiques

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Traffic Manager / Web Analyst / Webmaster ou Chargé d'études dans le domaine du e-commerce ou du digital.

Compétences recherchées

Maîtrise d'outils d'analyse web : Google Analytics / Eulerian Technologies
Solution d'A/B Testing
Maîtrise d'Excel et à l'aise avec les chiffres
Intérêt pour le Marketing Digital et les Neurosciences
Affinité avec la relation client

Outils informatiques

Web Analytics
Pack Office (Excel notamment)