Conseiller SAV MARSEILLE H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-20995  

Date de parution

04/05/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez l'agence relation clients de Marseille dont la mission est de répondre aux demandes des clients sur le périmètre Crédit Agricole Consumer Finance pour le service après vente : clients SOFINCO, VIAXEL, PARTENAIRES et ex FINAREF.

Les canaux de communication utilisés sont le téléphone, le courrier et les mails.

Vous aurez pour missions principales de :

- Prendre en charge les demandes clients par téléphone, courrier ou
mail ;
- Effectuer des propositions commerciales aux clients pour utiliser les crédits renouvelables ;
- Assurer auprès des clients une relation de qualité.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte D'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône

Ville

MARSEILLE

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Formation de type BTS NRC, BTS MUC

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Prédisposition commerciale ;
- Communication efficace et bon relationnel ;
- Rigoureux, vous avez le sens de l'analyse.

Outils informatiques

Pack Office