Conseiller(-ère) à la Clientèle H/F

Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole next bank (Suisse) SA est une banque de détail de droit suisse, filiale de Caisses Régionales de Crédit Agricole, présente en
Suisse depuis 17 ans. La Banque s'adresse à une clientèle active et mobile, résidents suisses, expatriés et frontaliers. Elle apporte des réponses adaptées aux besoins essentiels de ses clients dans trois univers : le crédit hypothécaire, les solutions bancaires du quotidien avec une expertise sur les flux transfrontières et la constitution du patrimoine avec des produits d'épargne et de prévoyance. Elle s'appuie sur un modèle de distribution spécifique et pluriel, composé d'une Agence à Distance, d'un réseau de 10 agences en Suisse romande et en Suisse alémanique, ainsi que d'une agence mobile sur la frontière jurassienne. La Banque compte plus de 43'000 clients et lance un nouveau projet stratégique pour approcher les 100'000 clients à horizon 2023. L'établissement emploie actuellement plus de 200 collaborateurs, affiche en 2016 un résultat net de 14 millions CHF, avec des fonds propres de 381 millions de CHF.  

Référence

2018-35483  

Date de parution

07/12/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

Détenez-vous la fibre commerciale ? Avez-vous un intérêt à rejoindre une banque en pleine croissance ? Vous épanouissez-vous dans la diversité et la mobilité ? Alors cette belle opportunité est pour vous!

 

En intégrant le Crédit Agricole next bank (Suisse) SA, vous rejoignez une banque de détail en fort développement au service de ses clients. En tant que Conseiller à la Clientèle rattaché à une région, vous effectuez différentes missions de renfort au sein de notre réseau commercial tant physique que Online, à Genève. Dans ce cadre, vous avez comme missions principales:

·  Traiter les demandes des clients que ce soit en face à face, par téléphone, mail et chat concernant la banque au quotidien, l’épargne, la prévoyance, les prêts hypothécaires, les cartes, les accès E-Banking et M-Banking  ;
·  Assurer l'atteinte des ambitions commerciales auprès d’une clientèle retail dans tous les domaines et de manière uniforme : conquête de nouveaux clients, financements, épargne et placements, prévoyance et assurances, conformément à sa stratégie et son projet d'entreprise ;
·  Assurer un accueil de qualité de nature à offrir une excellente image de la Banque auprès de la clientèle et des prospects ;
·  Réaliser des campagnes commerciales : prendre des rendez-vous qualifiés pour nos agences et/ou assurer vous-même des rendez-vous, réaliser des ventes de produits et/ou services online,  à distance ou en rendez-vous physique ;
·  Représenter et faire rayonner la marque ainsi que l'image de l'agence sur son territoire ;
·  Agir au quotidien en faisant vivre les valeurs de la banque, faire des choix et prendre des décisions dans un souci d'efficacité, de qualité, de coopération, de rentabilité, de sécurité et de maîtrise des risques.

 
Durant ces missions, le Conseiller à la Clientèle reportera au Directeur de l’agence concernée, qui en collaboration avec la Direction Commerciale, organise et suit les différentes actions. Une feuille de route est ainsi élaborée pour chaque mission précisant la durée, les responsabilités et les objectifs.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Genève, Genève

Ville

Genève

Desired profile

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Diplômé(e) d'une université, HES ou formation équivalente dans le domaine bancaire ou économique.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Connaissances des prestations et services de la banque de détail pour les particuliers, résidents ou non en Suisse, un atout.

Compétences recherchées

• Flexibilité, adaptabilité (mobilité indispensable), facilité d'intégration ;
• Fibre commerciale dans l'âme ;
• Excellente présentation générale et communication orale et écrite ;
• Aptitude à analyser, argumenter et à évaluer le risque ;

Langues

Maîtrise du français et de l'anglais (B2). L'allemand (C1), un atout.