Conseiller crédit en ligne H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2020-52397  

Date de parution

24/11/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller crédit en ligne H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

21/12/2020

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez le Service Front et back office habitat, au sein de la Direction Crédits, vous serez rattaché(e) au Responsable Front et back office habitat et serez amené(e) à :

 

·  Accueillir et accompagner les clients et prospects dans leur projet immobilier, dans le respect de la politique commerciale de BforBank.

 

·  Assister les clients et les prospects lors d’incidents techniques.

 

·  Accompagner les clients dans l’élaboration de leurs demandes de financement et assurer le suivi des dossiers, en coordination avec les différents acteurs de la filière crédit.

 

·  Analyser les demandes de délégation d’assurance emprunteur et apporter les conseils garantissant l’adéquation des contrats à la situation des clients.

 

·  Identifier les opportunités de rebond commercial et proposer les produits et services adaptés aux besoins du client/prospect.

 

·  Recueillir les éléments permettant d’appréhender la situation des clients/prospect.

 

·  Veiller à la qualité de service et à la sécurité, en maîtrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et la conformité.

 

·  Traiter ponctuellement les demandes clients sur les autres domaines de la banque en renfort du service relation client généraliste.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Bac +2 dans les domaines de la banque ou de la finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous disposez d'une expérience au minimum de 2 ans dans une banque de réseau ou dans l'immobilier. Une première expérience en relation client à distance serait un plus.

Compétences recherchées

Compétences techniques :
• Connaissance du crédit immobilier au particulier et des règles juridiques relatives à ce domaine d'activité
• Très bonnes qualités rédactionnelles
• Maîtrise de la relation clientèle et de l'écoute client
• Appétence pour le monde du digital

Compétences comportementales :
• Sens de la relation client
• Capacité à s'adapter aux changements et prise d'initiative
• Esprit d'équipe
• Rigueur, autonomie et organisation

Outils informatiques

Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel)