Conseiller Clientèle Recouvrement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-20661  

Date de parution

14/05/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

3 mois

Missions

Vous rejoindrez nos équipes Recouvrement missionnées sur la gestion de clients, dont le dossier présente un retard de remboursement.

L'objectif est d'entrer en contact avec le client afin de trouver une solution qui lui permette de retrouver un rythme mensuel de remboursement et éviter l'aggravation de son dossier.

Vous aurez pour missions principales de :

- Gérer nos clients ;
- Prendre des appels entrants, sortants ;
- Communiquer par mails, SMS ;
- Négocier des échéanciers ;
- Suivre les dossiers.

NB : La relation clientèle se fait exclusivement de manière téléphonique.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou recouvrement de niveau Bac+2.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

- Aisance relationnelle et téléphonique ;
- Forte capacité à convaincre ;
- Fermeté tout en restant diplomate ;
- Sens de l'organisation ;
- Dynamisme, ténacité.

Outils informatiques

Vous maîtrisez le Pack Office.