Conseiller commercial Partenariats Institutionnels H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2016-12790  

Date de parution

28/06/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de l'équipe Multicanal des partenariats institutionnels, vous contribuerez à l'atteinte des résultats de l'entité en découvrant et en répondant aux besoins des clients, et, en proposant des montées en gammes dans le cadre des campagnes de Marketing Direct. Vous participerez également à la maîtrise du risque de l'activité en évaluant pour chaque dossier, les points forts et faiblesses et en prenant la décision la plus adaptée.

Vous aurez pour missions principales de:
- Réceptionner les appels entrants, écouter, comprendre et analyser le besoin du client, le conseiller et lui proposer l'offre commerciale adaptée à son profil ;
- Vendre par téléphone les produits de crédits (crédit, assurance...) de votre marché ;
- Veiller à la qualité de saisie des informations ;
- Assurer la relance des dossiers sur lesquels des pièces complémentaires ont été demandées ou les dossiers en attente de financement ;
- Participer au développement du chiffre d'affaires de l'agence tout en respectant les objectifs définis ;
- Être le garant de la qualité de l'acceptation des dossiers dans le cadre des délégations accordées et des scores d'acceptation ;
- Assurer la relation clientèle dans le respect des normes CA Consumer Finance et garantir la satisfaction du client.

• Déplacement : Jamais

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne

Ville

Massy

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

NRC/Commerce

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

expérience similaire appréciée

Compétences recherchées

Structuré, organisé et autonome, vous faites preuve de rigueur et de sens du contrôle.
Vous êtes réactif dans les solutions à apporter et à mettre en œuvre.
Patient, pédagogue, vous possédez un excellent relationnel et un grand sens du service client dans le cadre d'une approche commerciale.
Possédant le goût du challenge, vous aurez à cœur de remplir vos objectifs, et saurez faire preuve d'argumentation et de force de conviction dans votre relation commerciale

Outils informatiques

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