Chargé de clientèle H/F
CDI La Chapelle-du-Mont-de-France (Saône-et-Loire) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.
Référence
2018-31382
Date de parution
10/09/2018
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
03/09/2018
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Jeune diplômé ou expérimenté, vous souhaitez participer à un projet d’entreprise ambitieux au sein d’une Banque digitale et d’un grand groupe bancaire ?
Postulez et rejoignez notre dynamique Service Relation Clientèle Bforbank !
Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le relais sur nos produits d'épargne, de Banque au quotidien et d'assurance vie.
Au quotidien, vos missions consistent à :
* Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),
* Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,
* Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
* Gérer les réclamations,
* Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Paris - La Défense
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Université ou Ecole de commerce, spécialisation banque / finance
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Une première expérience dans l'univers de la relation client est souhaitée
Compétences recherchées
Compétences techniques :
Maîtrise d'une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte)
Maîtrise de la vente par téléphone
Très bonne expression écrite et orale
Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, base de données…)
Appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal
Compétences comportementales :
Capacité à convaincre et à vendre
Sens du service client et force de proposition
Esprit d'équipe et engagement
Outils informatiques
Utilisation du Pack Office et CRM interne