Community manager H/F

Description de l'offre

Le service communication interne accompagne l’ensemble des lancements publicitaires nationaux sur le territoire français et joue un rôle d’accompagnement et de coordination pour les 39 Caisses régionales réparties en France. Les missions s’articulent autour de la création de dispositifs digitaux web et mobile dans un environnement de communication multicanale.
Dans le cadre de votre contrat d'alternance d'une durée d'un an et en appui du responsable Social Media, vous serez en charge des missions suivantes :
- Participation au développement de la stratégie réseaux sociaux : réflexion sur des opérations événementielles, jeux… ;
- Participation aux briefs agence dans le cadre des campagnes digitales pour intégrer les réseaux sociaux dans la réflexion ;
- Pilotage opérationnel des campagnes web et mobile ;
- Contribution à la gestion de la stratégie d’achat media social et le suivi quotidien ;
- Elaboration du contenu rédactionnel de la marque (création d’infographies, de vidéos, de contenus texte…) ;
- Animation des espaces sociaux du Crédit Agricole (page Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, Dailymotion, Pinterest) sur des sujets bancaires et sur nos partenariats foot et gastronomie ;
- Gestion des réponses clients sur l’ensemble des réseaux sociaux et forums ;
- Veille régulière sur l’e-reputation de la marque (génération de rapports, validation, sourcing…) via l’outil Digimind Social ;
- Etude concurrentielle et rédaction d’une newsletter sur des best practices sociales.

Profil recherché

Bonne capacité de raisonnement, esprit d'équipe, bonne maîtrise rédactionnelle et sens accru de la satisfaction client.
- Excellente connaissance de la gestion des médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Snapchat, Vine…
- Pack office
- Connaissance de Photoshop et/ou d'outils comme Dreamweaver serait un plus