Client Servicing Officer H/F
CDI Luxembourg City (Luxembourg)
Job description
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
La société de gestion de Luxembourg a des fonds sponsorisés par Amundi Groupe.
Le bureau localement a toutes les ressources nécessaires pour se respecter les règles UCITS (risque, juridiques, les produits des activités).
En outre, il est la plate-forme de fonctionnement des distributeurs tiers (contrats, les clients distributeurs).
Parmi les activités d'Amundi Luxembourg S.A.:
- Préparer les fichiers prospectus,
- Suivi les approbations réglementaires,
- Coordonner la mise en œuvre des décisions de produits dans tous les pays inscrits,
- Contrôler la gestion de portefeuille et les risques opérationnels,
- Préparer et vérification de suivi des fonds,
- Contrôler le respect des règles de conformité,
- Aider les clients dans le processus de négociation,
- Suivi du calcul de frais et du paiement,
- Elaboration du projet, négocier et suivi de la signature des accords de distribution.
Entité : Filiale
Date de création : 1988
Participation : 100% Amundi
Référence
2016-17295
Date de parution
25/10/2016
Description du poste
Type de métier
Gestion d'Actifs
Types de métier complémentaires
Commercial / Relations Clients / Gestion des opérations
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
13/10/2016
Poste avec management
Non
Missions
FUND CHANNEL, créée en 2005, est détenue depuis le 31 juillet 2009 à hauteur de 50.04% du capital par AMUNDI et 49.96% par BNP Paribas Investment Partners.
FUND CHANNEL est un distributeur d'OPCVM en architecture ouverte, qui intermédie aujourd'hui plus de 50 milliards d'euros d'encours en fonds tiers pour plus de 100 clients et plus de 350 Asset Managers sous contrat.
FUND CHANNEL négocie des accords commerciaux avec des sociétés de gestions, et assure le calcul et le recouvrement des commissions dues à ses clients.
Pour accompagner notre développement au sein du département Client Servicing, nous recherchons un collaborateur pour renforcer l'équipe en charge de la gestion de la clientèle.
Vos missions :
Vous serez rattaché à un responsable du département « Client Servicing » et serez en charge de la relation au quotidien d'un pôle de clients pour lesquels vous assurerez les missions suivantes :
• Responsable de la relation avec un portefeuille de clients institutionnels
- Coordination, rédaction et présentation des supports de comité client
- Suivi des actions identifiées lors des comités auprès des différents départements
• Responsable de la qualité du service pour son portefeuille de clients
- Respect de la matrice des demandes
- Challenge systématique des demandes clients via l'instauration d'un dialogue constructif avec les contreparties
- Respect du SLA applicable
• Responsable de la qualité des contrôles qui lui sont alloués
- Application des contrôles liés au suivi de l'activité de ses clients
- Application des contrôles globaux à réaliser par le Client Servicing
• Force de proposition
- Etre contributeur actif dans les projets de « progrès continu » et « problem solving »
- Etre une source de feedback structuré dans le cadre des tâches qu'il a réalisées
- Suggestions pour amélioration du SI/des modes opératoires
- Identifier ses besoins de formation
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Luxembourg
Ville
Luxembourg
Desired profile
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
• De Formation Supérieure en commerce, économie, finance (Bac + 4 - Bac +5)
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
• Expérience d'au moins 1 à 2 ans de préférence dans un département opérationnel dans l'industrie des fonds d'investissement (Transfert Agent ou Banque Dépositaire).
Compétences recherchées
Savoir-être :
• Être organisé
• Avoir un bon relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles
• Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• Avoir le sens des priorités et être rigoureux
• Résister au stress
• Avoir l'esprit d'équipe
Langues
Français et allemand courant. L'anglais est un plus.
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