Chef de projet design thinking H/F

Description de l'offre

Au sein de Crédit Agricole S.A., vous rejoindrez le pôle Développement Client et Innovation au sein de la Direction du Marketing Groupe et Digital. Entre l'équipe en charge des projets digitaux et les référents métiers Groupe, vous serez amené à animer et renforcer les pratiques centrées Utilisateur sur les différents plateaux projets. Vous aurez pour missions principales :
- Intervenir durant les projets afin de les accompagner sur la méthodologie UX et l'animation dans tous les domaines : identité et positionnement, idéation, création, etc. ;
- Recommander des méthodologies de travail, agiles et centrées utilisateurs, pour des projets d'envergure ;
- Animer les ateliers de co-design à tous les niveaux : parcours utilisateurs, tests clients, tris de cartes, etc. ;
- Assurer la cohérence des parcours clients entre les différents projets ;
- Restituer des expériences dans des livrables engageants, orientés usages et offres, à partager auprès des différentes directions ;
- Coacher une ou plusieurs équipes en leur proposant un cadre méthodologique structuré ;
- Animer les différents temps forts du projet : partage des orientations stratégiques, identification et priorisation des cas d'usages par ambition, planification projet, daily scrum, rétrospectives sprint, etc. ;
- Mettre en place une démarche de lean start-up et développer l'état d'esprit participation & collaboratif des équipes (innovation games, icebreaker) ;
- Transmettre les valeurs et les principes agiles auprès des différents acteurs du groupe, en développant la connaissance de la méthodologie UX ;
- Prototyper une expérience client et communiquer à l' extérieur du groupe de travail.
Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir

Profil recherché

Expérience en gestion de projet avec une bonne connaissance de la méthode Scrum ainsi qu'une expérience/design en web agency.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils visuels et collaboratifs ainsi que des différentes techniques d'animation ;
- Expert démarches centrées Utilisateur ;
- Connaissance des enjeux digitaux pour la banque ;
- Connaissance des métiers de la banque serait un plus.
Compétences comportementales :
- Forte sensibilité marketing ;
- Force de proposition et de conviction ;
- Capacité à travailler en équipe, à animer et à transmettre ;
- Pragmatisme (conception "utile") ;
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation ;
- Sens du relationnel et adaptabilité.
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