Chef de projet communication digitale H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-25232  

Date de parution

08/01/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Autres

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

01/01/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de Crédit Agricole Consumer Finance, la Direction Financement des Particuliers (FDP) a la responsabilité de la vente des produits en comptes propres à une clientèle Grand Public et de la gestion de la Relation Client. Appuyé sur la marque Sofinco le rôle de FDP est de commercialiser, prospecter et vendre les produits de crédit consommation en répondant aux besoins de nos clients. L'entité Prospection Vente Directes (PVD) est spécialisée dans cette démarche de prospection et de vente en animant l'ensemble des leviers nécessaires à la performance commerciale de l'entreprise : animation des forces de vente, coordination terrain des campagnes marketing, gestion des flux de demandes sur l'ensemble des canaux de prospection.
Prospection Vente Directes accélère sa modernisation par une ambition forte en matière de cross-canal. La volonté de PVD est de répondre à l'évolution digitale du comportement des consommateurs.
Vous serez encadré et accompagné des 2 responsables de la digitalisation et de la fluidité de l'expérience client.

Vos missions seront les suivantes :

- contribuer aux projets digitaux de la Direction : conception et réalisation d'outils d'aide a la communication au sein de la direction, d'aide à la vente pour les conseillers commerciaux et d'interfaces numériques pour les clients ;
- analyser l'environnement d'usage et de fonctionnement de l'activité afin de faire émerger des pistes d'innovations digitales ;
- apporter des solutions innovantes en digitalisation de la gestion de partie documentaire ou de commande ;
- prendre en charge la rédaction de maquettes, expression de besoin, cahiers des charges en direction des entités de production (Equipe E-Business, Direction informatique, agence digitale) ;
- contribuer au monitoring des prototypes dans leur phase de lancement ;
- décrire et analyser certains parcours cross-canal (processus, poste de travail, canaux clients) ;
- participer aux recettes des solutions digitales à mettre en production ;
- être en prospective permanente sous l'angle nouvelles technologies et digital pour avoir un temps d'avance sur notre marché en proposant des dossiers d'opportunités, de développement business.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne

Ville

Massy ou Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ecole de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en marketing digital, e-commerce ou multi-canal.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Aisance rédactionnelle et relationnelle ;
- capacité d'analyse et de reporting ;
- expertise merchandising, personnalisation et recommandation (UX/UI)
- conscience aigüe des contraintes SEO, W3C et d'accessibilité
- autonomie, esprit d'initiative, dynamisme

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office ;
connaissances de Google Analytics ;
notions de Photoshop ;
connaissances HTML ;
des connaissance CMS (type joomla, Wordpress) et Jira seraient un plus.

Langues

Anglais opérationnel