Chargé Middle Office "grands comptes" Assurances Collectives H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-28905  

Date de parution

08/04/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Assurances

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction des Assurances Collectives recrute un conseiller middle office en charge des clients "grands comptes" sur le périmètre Santé, Prévoyance et Retraite, dont les missions seront :

· Participer à l’accompagnement des clients à chaque étape du processus commercial pour apporter expertise et conseil, en coordination avec les commerciaux grands comptes :

o Intervention lors d’événementiels, de conférences, de soutenances d’appels d’offres, de rendez-vous clients

o Etre l’interlocuteur gestion privilégié d’un portefeuille de clients grands comptes / très grands comptes

o Contribuer à la communication pour valoriser les offres de service et la gestion

o   Piloter les opérations de mise en gestion des contrats en coordination avec les parties prenantes (back-office, commerciaux, technique)

· Assurer le suivi des demandes et gérer les délais de réponse :

o Répondre aux appels et aux mails des clients RH en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement

o Développer une expertise en assurances collectives, une dimension technique et opérationnelle (outils, process, réglementation…) afin de répondre aux réseaux de distribution et clients (DRH, DFI, ...)

· Contrôler la recevabilité des contrats, élaborer des reportings de gestion

· Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des process, piloter et mener à bien des actions d’optimisations et d’innovation et des projets relatifs à l’activité.  

· Apporter assistance et conseil aux équipes commerciales des distributeurs et/ou aux clients, lors des mises en gestion et en matière de suivi opérationnel des contrats : DUE, dispenses, reprises de sinistres, rachat, fusions, fiscalité, assistance cotisations et mise en place DSN…

Des déplacements terrain sont à prévoir

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

BAC +4/5

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

5 à 6 ans d'expérience en relation client ou fonctions commerciales

Compétences recherchées

- Goût prononcé pour la relation client
- Aisance orale
- Excellent relationnel
- Rigueur
- Force de proposition

Outils informatiques

Maîtrise du pack office