39 days agoCrédit Agricole

Chargé de gestion des débiteurs et recouvrement H/F

  • CDI
  • Paris (Paris)
  • Sales

Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2018-31751  

Date de parution

12/08/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

03/09/2018

Missions

Au sein de la Direction Crédits et du Service Gestion des débiteurs et Recouvrement, le chargé de gestion des débiteurs et recouvrement assure les missions suivantes :

- Analyser et gérer le risque client au quotidien (gestion des débiteurs, dépassement de découvert) dans le respect des procédures en vigueur,

- Analyser et gérer les demandes de dérogations sur les découverts et plafonds cartes,

- Contribuer à la lutte contre la fraude,

- Contacter les clients débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut, négocier des accords de paiements échelonnés,

- Mettre en place, avec les clients débiteurs, le diagnostic de sa situation financières,

- Suivre les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le client débiteur en cas d’impayé,

- Mettre à jour les dossiers dans le logiciel de recouvrement,

- Etre force de proposition dans l'amélioration des processus existants,

-Contribuer à la lutte contre la fraude,

- Participer à l’évolution de l’outil de production (recueil des besoins d’évolution SI, définition et formalisation des processus de traitement, participation à la recette)

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Ideal candidate profile

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Ecole de Commerce ou Université, spécialisation Banque ou Assurance

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une première expérience en Back-Office est souhaitée

Compétences recherchées

COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Capacité à réagir vite et souci du respect des délais
- Sens de la négociation
- Sens relationnel développé et savoir travailler en équipe
- Esprit d'analyse
- Organisation et rigueur
- Sens du client
- Travail en équipe

Outils informatiques

- Maîtrise des outils bureautiques, en particularité MS Office / Excel
- Connaissance de BO appréciée