Chargé de clientèle middle-office H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale du groupe Crédit Agricole, est un acteur majeur du crédit-bail et de l'affacturage en France et en Europe.

CAL&F propose des financements spécialisés destinés aux entreprises, aux professionnels, aux agriculteurs et aux collectivités locales.

Présent dans 8 pays en Europe et au Maghreb, il s'appuie sur les réseaux bancaires du groupe Crédit Agricole (Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL en France, Banque de proximité, de financement et d'investissement à l'international) et sur des partenaires non bancaires (constructeurs, distributeurs de matériel, courtiers en assurance-crédit).

CAL&F compte 2 750 collaborateurs dont 1 350 à l'international et gère 20,3 milliards d'euros d'encours (données à fin 2014).

CAL&F s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans les domaines de de la mixité sociale, l'égalité professionnelle homme/femme et l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Référence

2017-26306  

Date de parution

07/12/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Gestion des opérations

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

18/12/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager Clientèle Middle-office, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque. Il est le garant de la tarification et assure le développement de la relation par la détection d'opportunités.

A ce titre, ses principales activités sont :

- Référent de la relation et service Client au quotidien :
. Répond aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires), coordonne les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce), et assure le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale
. Contribue au démarrage opérationnel du contrat
. Procède à l'achat manuel des remises de créances et gère les besoins de financement des clients : achat de factures complexe ou analyse de cessions/Sondages qualifiés /Financement en application de la politique définie/Analyse des indicateurs de gestion
. Gère les opérations spécifiques de type syndication (appel de fonds, reversement, pointage ..), ou reverse,
. Remonte au Responsable de Clientèle les informations utiles pour la préparations des visites

- Maîtrise du risque :
. Suit et veille à l'amélioration des indicateurs (non garantis, arriérés, règlements directs..)
. S'assure de la bonne application de la politique de risque définie avec le Responsable de Clientèle
. Alerte en cas de dysfonctionnement
. Gère les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte

- Garant de la bonne application de la tarification - Développement et détection d'opportunités :
. Applique les frais annexes relatifs aux opérations clients
. Dans le cadre de la relation quotidienne avec le client, identifie les nouveaux besoins susceptibles d'être intégrés au contrat
. Expose aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées susceptibles de générer du PNB additionnel

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Formation en comptabilité, gestion ou commerce

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous possédez une expérience de la gestion clientèle ou du métier de l'affacturage.

Compétences recherchées

Aisance relationnelle, bon esprit d'analyse, dynamisme, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Outils informatiques

Pack office
Outils métier

Langues

l'anglais serait un plus