Chargé d'opérations monétique H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2017-22500  

Date de parution

21/07/2017

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein du service des opérations, les principales missions du chargé d'opérations monétique sont les suivantes :
− Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution
− Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution
− Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine
− Assurer le backup du responsable monétique

Plus précisément, vos activités sont les suivantes :

- Traiter les demandes clients carte et opérations de niveau 2
- Assurer les services de commandes carte et de l'envoi des codes par courrier
- Assurer les services de mise en opposition et de blocage/déblocage carte
- Réaliser les contrôles de flux MONEXT
- Traiter les réclamations client et les alertes fraude
- Traiter les opérations carte en suspens
- Effectuer les reportings associés
- Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques
- Contribuer à assurer la communication des incidents et des consignes clients associées

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Bac +2/3 en banque/finance/assurance

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum en monétique avec une connaissance des fondamentaux du domaine Emetteur (connaissance du système CB et des différents acteurs, des fonctions communautaires et de la gestion du risque CB).

Compétences recherchées

Compétences en monétique émission carte
Compétences en moyens de paiements

Outils informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, en particulier d'Excel