Chargé d'opérations middle-office administratif et juridique H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2018-27861  

Date de parution

12/02/2018

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Autres

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/03/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Les missions du chargé d'opérations middle-office administratif et juridique 2 sont les suivantes :
- Définir et mettre en œuvre, avec le responsable hiérarchique, des plans d'actions visant à concrétiser des opportunités commerciales et/ou relation client et à réaliser les objectifs fixés,
- Assurer les traitements opérationnels pour les activités suivantes : dossier de successions, clientèle Personnes protégées, procédures civiles d'exécution et réquisitions (droit de communication),
- Participer à l'organisation du service.

Dans le cadre des activités sus visées :

Réalisation des opportunités commerciales et/ou relation client :
- Etre l'interlocuteur privilégié pour recevoir et émettre les communications en lien avec les thématiques du middle-office administratif et juridique,
- Analyser la situation financière / patrimoniale des dossiers de succession, anticiper (détecter) les besoins des héritiers/bénéficiaires de capitaux décès et établir une relation avec ces derniers,
- Assurer la fidélisation des clients en coordonnant des campagnes régulières en lien avec les autres services,
- Participer aux actes de mises à jour des données clients (en autre dans le cadre de la gestion des comptes inactifs)

Assurer les traitements opérationnels quotidiens :
- Traiter les opérations de préparation, d'étude/contrôle, de saisie et d'archivage, dans le respect des procédures,
- Assurer la production : conformité des dossiers, saisies, courriers, communication avec les divers correspondants,
- Veiller à la qualité des relations avec les intervenants internes et externes à la Banque, de la qualité et de l'efficacité des réponses apportées ainsi que de la sécurité des opérations réalisées.

Participer à l'organisation du service :
- Participer à l'élaboration et la mise à jour des procédures,
- Remonter les incidents de production à la hiérarchie,
- Participer aux suivis d'actions et/ou émission de reporting opérationnel.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Banque - Assurance - Fiscalité - Bourse

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience au sein d'un middle ou back-office bancaire.

Compétences recherchées

- Appétence commerciale
- Capacité d'écoute et de négociation
- Esprit d'analyse et capacité de synthèse
- Capacité à travailler en transverse (gestion administrative-commerciale)

Outils informatiques

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)