Chargé de Prestations Santé et Relations Partenaires H/F
CDD Paris (Paris)
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.
Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.
Pacifica, compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, a pour ambition de contribuer à la différenciation du groupe Crédit Agricole dans la relation clients. Ceci résulte de nos investissements dans l'innovation produits, l'innovation processus, nos services 100% en ligne contribuant à l'ambition digitale du groupe Crédit Agricole, la qualité de la gestion de sinistres qui s'est avérée précieuse pour un million de clients en 2014 spécialement touchés par les événements naturels.
Pacifica en quelques chiffres clés à fin 2014 : 1606 collaborateurs, 9,9 millions de contrats, 2,8 Mds € de chiffre d'affaires.
Référence
2016-14504
Date de parution
02/06/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Types de métier complémentaires
Assurances
Type de contrat
CDD
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Rattaché au Responsable Ingénierie Prestations et Partenariats Santé, vous participez à la conception et au suivi des solutions de gestion des prestations destinées à l'assurance Complémentaire Santé.
Vous êtes affecté au pôle Ingénierie Prestations et Partenariats Santé mais vous pouvez être amené à contribuer à certains travaux transverses en collaboration avec le Pôle Ingénierie Produit Santé/GAV.
MISSIONS :
Conception
- Suivi et accompagnement des partenaires : S'assurer de la bonne adéquation entre la promesse produit et le service rendu par les gestionnaires
- Participer aux études en amont sur l'opportunité de créer ou faire évoluer le système de gestion
- Vous participerez aux missions d'audit chez les partenaires
- Contribuer à la conception des produits : définition des garanties, rédaction des cahiers des charges à destination des partenaires, rédaction des documents de souscription, création des supports d'information sur les produits,
Assistance :
- Assistance quotidienne à la gestion des prestations santé : résolution de problèmes de gestion tel que le tiers-payant, l'interprétation des garanties, mise en place de services de gestion tel que la mise en place de conventions de télétransmission.
- Assistance quotidienne de deuxième niveau aux Caisses régionales Crédit Agricole et LCL sur l'ensemble des problématiques liées aux remboursements complémentaire santé.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris
Ville
Paris
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
De niveau Bac +3, vous avez acquis des connaissances sur les systèmes de santé grâce à vos expériences professionnelles antérieures.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Vous avez une expérience dans un service de relation client, idéalement dans le secteur de la santé.
Compétences recherchées
En relation avec les différents partenaires externes mais également avec les directions internes de PACIFICA, votre relationnel vous permettra de mener à bien vos missions.
Curieux et réactif, vous savez être force de proposition.
Doté d'un bon sens de l'analyse et de l'organisation, vous êtes également reconnu pour votre ouverture d'esprit et votre implication.