CDD 12 mois - Client Servicing Support Officer H/F

Job description

Informations générales

Entité

Amundi est le 1r asset manager européen en termes d'actifs sous gestion, et se classe dans le top 10 mondial (1). Avec l'acquisition de Pioneer Investments, le Groupe gère désormais plus de 1 300 milliards (2) d'euros et compte 6 plateformes de gestion principales (3). Amundi offre à ses clients d'Europe, d'Asie Pacifique, du Moyen-Orient et des Amériques une large gamme d'expertises et de solutions d'investissement en gestion active, passive et en actifs réels et alternatifs. Ayant son siège social à Paris et cotée en Bourse depuis novembre 2015, Amundi est la 1e société de gestion d'actifs européenne en termes de capitalisation boursière, et la 5è au niveau mondial (4).

Avec un périmètre élargi, Amundi peut proposer à ses clients une gamme enrichie d'outils et de services. Grâce à ses capacités de recherche uniques et au talent de 5 000 collaborateurs et experts des marchés, basés dans 37 pays, Amundi fournit aux particuliers, aux clientèles institutionnelles et corporate des solutions d'épargne et d'investissement innovantes pour répondre à leurs besoins, objectifs de rendement et profils de risque spécifiques.

1.Source : IPE « Top 400 asset managers » publié en juin 2017 sur la base des encours sous gestion à décembre 2016.
2. Source : chiffres pro-forma combinés d'Amundi et Pioneer Investments à fin décembre 2016.
3. Plateformes de gestion : Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
4. Capitalisation boursière au 30/04/2017  

Référence

2017-25553  

Date de parution

06/11/2017

Description du poste

Type de métier

Gestion d'Actifs

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

12

Date prévue de prise de fonction

01/12/2017

Poste avec management

Non

Missions

FUND CHANNEL, créée en 2005, est détenue depuis le 31 juillet 2009 à hauteur de 50.04% du capital par AMUNDI et 49.96% par BNP Paribas Investment Partners.

FUND CHANNEL est une plateforme de distribution d'OPCVM en architecture ouverte, elle intermédie aujourd'hui plus de 50 milliards d'euros en fonds tiers pour plus de 250 promoteurs sous contrat et plus de 100 clients distributeurs.

FUND CHANNEL négocie des accords tarifaires et des contrats de distribution avec des sociétés de gestions, et assure le calcul et le recouvrement des commissions dues à ses clients.

Pour accompagner notre développement au sein du département Client Servicing, nous recherchons un collaborateur pour renforcer l'équipe en charge de la gestion de la clientèle.

Vous serez rattaché à un responsable du département « Client Servicing » et serez en charge de la relation au quotidien d'un pôle de clients pour lesquels vous assurerez les missions suivantes :

1) Support aux CSO en charge des relations au support
- Extraction et mise en page des slides attribués au support
- Premier niveau d'analyse chiffrée sur les demandes structurelles des clients
- Prise en charge des reportings spécifiques multi-clients

2) Responsable des contrôles liés au périmètre d'activité Client Servicing
- Application des contrôles liés au suivi de l'activité de ses clients
- Application des contrôles globaux à réaliser par le Client Servicing
- Extraction et Synthèse des données liées au Plan de contrôle de la Qualité

3) Gestion de la boîte email de l'équipe
- Attribution des demandes et contrôle permettant de vérifier le respect de la matrice des demandes.

4) Force de proposition
- Etre contributeur actif dans les projets de « progrès continu » et « problem solving »
- Etre une source de feedback structuré dans le cadre des tâches qu'il a réalisées
- Suggestions pour amélioration du SI/des modes opératoires

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

Luxembourg

Desired profile

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Formation supérieure en commerce, économie, finance (Bac + 4 - Bac +5)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Expérience d'au moins 1 à 2 ans de préférence dans un département opérationnel dans l'industrie des fonds d'investissement (Transfert Agent ou Banque Dépositaire)

Compétences recherchées

- Être organisé
- Avoir un bon relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles
- Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Avoir le sens des priorités et être rigoureux
- Résister au stress
- Avoir l'esprit d'équipe

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Français et Anglais courant