Assistant responsable UX H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2018-29438  

Date de parution

25/04/2018

Description du poste

Type de métier

Marketing et Communication

Types de métier complémentaires

Autres

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12

Date prévue de prise de fonction

01/09/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez l'équipe Innovation Stratégie Développement. Focalisé sur l’expérience, vous accompagnez le responsable UX à faciliter l’usage du site et à le rendre le plus intuitif possible pour l’utilisateur. Il doit le mettre dans les meilleures conditions pour naviguer en rendant le site attractif, facile d’utilisation et fonctionnel.  L’objectif principal étant d’optimiser le tunnel de conversion.
Sa participation aux différents projets digitaux permet de fidéliser l’utilisateur, grâce à une expérience unique, enrichissante et différenciante.

Vous aurez pour missions principales:

-Comprendre les objectifs du site ou d'une application;
-analyser des problématiques, des attentes et des besoins des utilisateurs;
-cadrer l’expérience utilisateur;
-animer des ateliers avec des clients en lien avec Marketing Communication Clients;
-analyser la concurrence et les bonnes pratiques du secteur;
-réaliser des tests utilisateurs itératifs (Test A/B, eyetracking, focus group);
-scénariser des parcours utilisateurs (personas, experience map, arborescence);
-concevoir des gabarits fonctionnels (zoning, wireframes, prototypage);
-être support de la création graphique et sur l’identité visuelle du projet;
-participer à la définition du plan de taggage;
-participer au choix des outils de suivi et d’analyse permettant la compréhension et l’analyse des points de fuite du parcours;
-analyser des résultats avec les équipes pilotages digitales et Marketing.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation universitaire, école de commerce ou école d'ingénieur

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

-être rigoureux;
-faire preuve de créativité;
-être force de proposition dans votre travail quotidien.

Outils informatiques

Sketch, Principle, outils de Mockup, connaissances d'outils de montage vidéo, Adobe Photoshop, Adobe Dreamweaver, Pack Office

Langues

Anglais courant indispensable