Assistant gouvernance SI H/F
Stage Paris (Paris)
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.
Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.
Pacifica, compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, a pour ambition de contribuer à la différenciation du groupe Crédit Agricole dans la relation clients. Ceci résulte de nos investissements dans l'innovation produits, l'innovation processus, nos services 100% en ligne contribuant à l'ambition digitale du groupe Crédit Agricole, la qualité de la gestion de sinistres qui s'est avérée précieuse pour un million de clients en 2014 spécialement touchés par les événements naturels.
Pacifica en quelques chiffres clés à fin 2014 : 1606 collaborateurs, 9,9 millions de contrats, 2,8 Mds € de chiffre d'affaires.
Référence
2017-21176
Date de parution
15/05/2017
Description du poste
Type de métier
Assurances
Type de contrat
Stage
Durée (en mois)
6
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Vous contribuez à la création et à la mise en œuvre des indicateurs de suivi de l'activité et de performance qui a pour but de:
- Evaluer le respect de nos engagements de services avec nos clients
- Prédire l'évolution de notre niveau de service sur les mois à venir
L'objectif sera de veiller à produire l'ensemble de ces indicateurs en optimisant la charge de constitution, ce qui passe par une automatisation des tâches.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris
Ville
Paris
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous justifiez d'une formation supérieure de type master «informatique » (2ème année)
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Vous possédez un fort esprit d'analyse et de synthèse, et un réel sens de l'écoute. Vous êtes également rigoureux, curieux, réactif et force de proposition.
Outils informatiques
La maitrise d'Excel 2010, VB script ou VB.