Assistant consultant qualité H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Société cotée, Crédit Agricole SA est l'organe central de contrôle du Groupe Crédit Agricole.
Son organisation est au service de la stratégie et de la performance du Groupe en coordination avec les filiales et les lignes métiers.
Crédit Agricole SA regroupe et anime ses filiales spécialisées, au service des Caisses régionales et des réseaux bancaires du Groupe.

Référence

2017-21023  

Date de parution

19/05/2017

Description du poste

Type de métier

Organisation / Qualité

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12

Missions

Vous intégrerez la direction des Systèmes d'Information Groupe (SIG) et plus particulièrement le pôle Institut Qualité (IQ).

Composé de 4 personnes, le pôle a pour missions principales :
- Animer la communauté Qualité au sein du groupe Crédit Agricole, via un réseau de coordonnateurs Qualité (près de 250), des rencontres Carrefour Qualité et Performance du Groupe, un site de la communauté Qualité et Performance ;
- Conseiller et accompagner les entités dans la construction de démarches structurantes : système de Management Qualité, démarches avec obtention de label ISO 9001, démarches d'engagements de services, démarche European Foundation for Quality Management (EFQM), missions d'audits qualité internes ;
- Développer des méthodes et outils liés à la Qualité : système de Management Qualité, audits qualité, favoriser la capitalisation de bonnes pratiques via la participation active à des instances de place.

Durant votre alternance, vous aurez pour missions principales :

- Assister les Consultants Qualité lors de missions auprès des entités du groupe Crédit Agricole afin d'acquérir une approche opérationnelle « terrain » :
. Contribuer aux différentes étapes de construction d'un Système de Management de la Qualité (SMQ)
ISO 9001 ;
. Participer au dispositif des audits qualités internes croisés au sein du Groupe ;
. Participer au maintien des démarches qualité (démarches d'optimisation des processus, de certification de services, EFQM, etc.).

- Contribuer à l'animation de la communauté Qualité et Performance via notre site Intranet et les rencontres organisées au niveau du Groupe ;

- Participer à la veille portant sur les outils et les méthodes (bibliothèque en ligne, réunions au sein d'instance de place).

Des déplacements sont à prévoir en fonction des missions confiées auprès des entités du Groupe à Paris, région parisienne et province.

« Toutes les compétences, rien que les compétences » est la devise du Groupe, pour tous renseignements sur nos actions en faveur de la Diversité et du Handicap, vous pouvez écrire à

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines et Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Université, École de commerce.
Spécialisation : Qualité, Processus, Amélioration continue.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences techniques :
Maîtrise des fondamentaux des outils et méthodes liées à la qualité ;
Connaissances du référentiel ISO 9001 ;
Méthode de résolution de problèmes ;
Analyse et optimisation de processus.

Compétences comportementales :
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle ;
Respect des délais ;
Sens du relationnel client ;
Aisance rédactionnelle.

Outils informatiques

Pack Office, Microsoft Sharepoint, outil d'enquêtes et d'interviews seraient un plus.