Assistant Chargé d'Affaires Entreprise Back Office H/F
CDI Quimper (Finistere) Master, Bac +5 Ventes
Description de l'offre
Au sein d'une Agence Entreprises, l'Assistant Chargé d'Affaires Entreprise contribue au bon fonctionnement de l'Agence et à la satisfaction des clients. Il participe à l'accueil téléphonique des clients, il traite leurs besoins bancaires de base dans son domaine de compétence avec rigueur, sécurité et strict respect des procédures. Il accompagne le client sur le traitement de l'ensemble de ses flux.
De plus, Il assiste le Chargé d'Affaires Entreprises sur le suivi administratif des contrats dans le respect des procédures.
Enfin, il participe activement au traitement des réclamations en relation avec les services du siège.
Vos principales missions seront les suivantes :
· Traiter les appels entrants et répondre aux besoins des clients au niveau des opérations bancaires de base et orienter vers le bon interlocuteur après avoir qualifié le besoin.
· Proposer, vendre et accompagner le client sur les Offres de base, en lien avec le Chargé d'Affaires.
· Assister le Chargé d'Affaires Entreprises au niveau du traitement et du suivi administratif des contrats : ouvertures de compte, mise à jour des partenaires, offres de la banque au quotidien, placements.
· Contribuer à la satisfaction des clients en assurant le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau en lien avec les services du siège.
· Participer à l'atteinte des objectifs de l'Agence en matière de conformité (mise à jour des dossiers juridique et de la connaissance client).
Profil recherché
Bonne pratique de l'analyse financière
Bon relationnel
Capacités commerciales
Rigueur
Organisation
À propos de Crédit Agricole
Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.