APPRENTISSAGE - Chargé de projet marketing junior H/F
Alternance Paris (Paris) Licence, Bac +3 Marketing
Description de l'offre
Rejoignez le Crédit Agricole d'Ile-de-France, 1ère Caisse Régionale du Groupe Avec ses 277 agences et ses 3 600 collaborateurs, répartis sur huit départements, le Crédit Agricole d'Ile-de-France est au cœur de la vie des Franciliens et donc naturellement proche des attentes de ses clients.
La direction du marketing et du digital client, recherche un(e) apprenti(e) pour son département Marketing Clients. Vos missions seront d'assister les Chargés de marketing et la Responsable marketing Clients :
- Assurer et développer une activité commerciale Habitat à distance en répondant aux demandes de financement en ligne de nos clients et prospects
- Missions relationnelles en répondant aux demandes de clients de manière réactive, et plus généralement en communiquant avec eux via tous les canaux de contact proposés par l'e-agence (téléphone, email, chat, Visio…)
- Accompagner les clients dans la juste utilisation des nouvelles technologies
- Missions commerciales et bancaires en découvrant les besoins et projets des clients et en les conseillant afin de les satisfaire sur tous les univers de la banque et de l'assurance, avec le souci de la bonne adéquation de l'offre proposée et du conseil donné (banque au quotidien, assurance-prévoyance, épargne, crédits).
- Mission sur le domaine du service client en analyser et répondre aux réclamations client simples et complexes
- Intégrer les procédures de l'unité (exigence de qualité et délai du traitement, archivage et prise en compte des risques)
- Prendre en charge les appels entrants client et participer aux permanences téléphoniques de l'unité
Profil recherché
- Formation supérieure Bac + 3 minimum
- Appétence à la relation à distance
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Goût du challenge, esprit de conquête et dynamisme commercial
- Esprit d'équipe développé et forte capacité d'adaptation
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Fort sens de la relation commerciale et capacité à négocier
- Sens du contact et de l'écoute
« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception. »
- Votre contact pour toutes les questions relatives à l'accueil des candidats en situation de handicap :
À propos de Crédit Agricole
Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.