Analyste Support applications pre-trade H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2017).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.
Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
• Relations clients et réseau international,
• Banque commerciale et Trade,
• Banque d'investissement,
• Financements structurés,
• Banque de marchés,
• Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Référence

2018-29980  

Date de parution

11/09/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24

Date prévue de prise de fonction

03/09/2018

Missions

Vous intégrerez Global IT, la direction des systèmes d'information de CACIB présent dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient et d'outre-Atlantique vous permettra d'évoluer dans un environnement international.

Au sein de Capital Market IT, vous rejoindrez l'équipe eRun – Paris, équipe de 15 personnes en charge du support global des applications "pre-trade" des marchés de capitaux.

Rattaché au responsable eRun-Paris, vous serez en charge du support et de la maintenance évolutive d’un portefeuille de 50  applications sur un périmètre mondial:
• applications market data (Reuters, Bloomberg, Six, etc.)
• contribution (envoi de prix indicatifs vers Reuters, Bloomberg, Six Telekurs)
• systèmes d’adjudications des banques centrales
• accès aux courtiers (ICAP, CANTOR, Tradeweb, etc.)

Vous aurez en charge les missions principales ci-dessous :

1- Support :
Vous devrez fournir une aide fonctionnelle et technique aux utilisateurs des applications « pré-trade » de la salle des marchés de CACIB :
• Support niveau 2 et 3 sur les applications en gestion (traitement quotidien des demandes et incidents)
• Gestion de la communication en direction des utilisateurs, du management et des autres équipes IT
• Maintien d’une base de connaissance
• Rédaction de rapports d’incidents et suivi des problèmes

2- Maintenance évolutive / Gestion de projet :
Vous aurez la responsabilité de faire évoluer les systèmes existants et intégrer au sein du SI CACIB les nouvelles applications répondants aux besoins de nos clients :
• Définition de la meilleure solution en rapport avec les standards de CACIB
• Définition et suivi d’un plan d’action, d’un planning et d’un plan de charge
• Rédaction de cahiers de tests
• Mise en place de la solution en coordination avec les équipes en  charge des infrastructures serveurs et réseau.
• Pilotage et suivi du déploiement sur les postes de travail en collaboration avec les équipes de déploiement
• Mise à jour des documentations, participation à des audits d’utilisation des applications.
• Mise en place des procédures PSI (Plan de Secours Informatique) des applications et participation aux tests.

3- Participation aux objectifs globaux du département :
• Amélioration continue de la qualité de service
• Amélioration continue de la satisfaction client
• Maintien à niveau des architectures de Backup et de PSI
• Tenue à jour des documentations techniques et opérationnelles

Vous effectuerez votre alternance dans un cadre verdoyant sur le récent campus de Montrouge où plusieurs entités du groupe Crédit Agricole sont regroupées.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation : Université, Ecole d'Ingénieur ou Inforamatique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Capacité à communiquer avec aisance et clarté
- Esprit d'équipe
- Sens du service client
- Rigueur
- Autonomie
- Force de proposition

Outils informatiques

* Connaissances générales système, réseau et sécurité
* Maitrise du pack Microsoft Office.
* SQL

Langues

Français et Anglais indispensable.