Analyste Fraude H/F

Description de l'offre

Au sein de la Direction Prévention du Risque et Innovation, la lutte contre la fraude contribue significativement à la baisse du coût du risque (77M€ de fraudes déjouées et 5 M€ de fraudes avérées) et ceci revêt un enjeu stratégique fort pour Crédit Agricole Consumer Finance.

Vous intègrerez l'équipe Gestion et Répression de la Fraude dont les missions principales sont :

- Gestion des problèmes d'escroqueries à l'ouverture des comptes ;

- Réalisation d'enquêtes, établir la réalité de l'escroquerie, l'identité et les coordonnées de l'auteur de l'infraction et décider des suites à donner ;

- Déterminer les modes opératoires afin d'apporter des mesures correctrices à nos processus d'acceptation ;

- Gestion de la fraude dans le respect du client.

Dans le cadre de ce stage d'une durée de 4 mois, vous serez amené à travailler sur les missions suivantes :

- Réaliser une étude sur les dossiers d'usurpation d'identité sur la base des cas que vous gérerez ;

- Analyser les dossiers et déterminer les modes opératoires utilisés par les fraudeurs afin de mettre en place des mesures correctrices dans notre processus d'octroi et d'étude.

Afin de réaliser votre étude, vous devrez donc :

- Réceptionner les dossiers en suspicion de fraude ainsi que les appels téléphoniques de la part des partenaires, des commissariats, des différents services de CA Consumer Finance France, des clients victimes des agissements d'un tiers ;

- Récupérer et étudier tous les éléments probants (achats, contrat, justificatifs) permettant de vérifier la réalité ou non de l'escroquerie et la qualité de victime invoquée par le client ;

- Rechercher auprès de toutes sources possibles les informations sur l'identité réelle du titulaire ou de l'utilisateur du compte (banque, institutions, etc.), afin d'établir la réalité de l'escroquerie ;

- Etre juge, après chaque enquête, de l'opportunité de déposer plainte ou non, dans le cadre des procédures définies ;

- Etre l'interlocuteur privilégié des différents services de CA Consumer Finance dans le traitement des escroqueries ;

- Conseiller les collaborateurs de CACF dans la gestion des dossiers de fraude ;

- Traiter et gérer les gardes à vue.

Profil recherché

Formation / Spécialisation:

Contentieux / Recouvrement

À propos de Crédit Agricole

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 69 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2014, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays.

Il propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples, adaptées et responsables pour répondre aux attentes des consommateurs et les accompagner dans la réalisation de leurs projets (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.