Alternant Chef de projet Marketing, Relation Clients H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Dans le cadre de son développement et de son ambition de devenir l'acteur de référence dans tous les métiers de l'immobilier, Crédit Agricole Immobilier renforce ses équipes dans les métiers de la Promotion Immobilière, de la Transaction, de l'Administration de biens, de l'Immobilier d'Exploitation , ou dans le Conseil et la Valorisation immobilière.
Pour accompagner nos clients dans leurs besoins immobiliers, rejoignez-nous et construisons ensemble le Crédit Agricole Immobilier. Votre réussite sera celle de notre structure toute entière.  

Référence

2017-21706  

Date de parution

05/04/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Marketing et Communication / Immobilier

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24

Date prévue de prise de fonction

01/09/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Crédit Agricole Immobilier place la stratégie client au cœur des préoccupations de l'entreprise pour en faire un réel levier de business.

Au sein de l'équipe de la Direction Relation Clients, vous rejoindrez le pôle « Marketing, connaissance et relation clients » qui a pour objectif d'impulser la vision au client au sein de Crédit Agricole Immobilier, d'accompagner les métiers dans la mise en œuvre des produits et services et de normaliser les processus de relation clients sur toute la chaine de valeur.

Sous la responsabilité du responsable du pôle « Marketing, Connaissance et Relation Clients », vos missions principales s'organiseront autour des axes suivants :

- Réaliser la veille marché, produits, clients afin d'assurer une parfaite connaissance de notre environnement et d'éclairer les stratégies offres de nos différents métiers (analyse des tendances marchés, concurrence, innovation marketing et évaluation des besoins clients) ;

- Accompagner les métiers dans la mise en œuvre des produits et services adaptés aux besoins des clients (mise en marché – brief marketing) ;

- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des clients, clé de voûte pour la réduction de l'attrition et le développement de la relation clients ;

- Participer à la mise en place des outils de mesure de la performance et de la satisfaction clients et en tirer les axes de développement (bilans IRC et recommandations) ;

- Construire et mettre en œuvre des actions visant à améliorer la qualité opérationnelle de nos processus et à créer une culture de service clients au sein des équipes ;

- Participer aux groupes de travail et projets de la Direction Relation Clients et Communication.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ecole de Commerce, formation supérieure équivalente avec une spécialisation Marketing.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience en marketing et relation clients est favorable.

Compétences recherchées

• Excellente communication orale et écrite.
• Force de proposition.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Bon relationnel favorisant le travail en équipe, capacité à travailler en transverse.