ALTERNANCE - CHARGE D'ÉTUDES STATISTIQUES H/F
Alternance Paris (Paris)
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.
Référence
2018-30693
Date de parution
15/05/2018
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24 mois
Date prévue de prise de fonction
03/09/2018
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Présentation du service :
Au sein de la Direction des Sinistres de PACIFICA, vous rejoindrez l’équipe Etudes et Planification.
En tant que Chargé d’études statistiques, vous contribuerez au pilotage de l'activité et à la mesure de la performance de la Direction des Sinistres.
Descriptif de la mission :
Les missions principales de l’équipe sont les suivantes, vous serez amené à travailler sur certaines de ces missions :
- Etablir des prévisions d’activité : nombre de sinistres et nombre d’appels ;
- Planifier et organiser le temps de travail des collaborateurs des 17 Unités de Gestion de Sinistres (près de 1 000 assistants) ;
- Piloter l’activité en temps réel, notamment en cas d’évènement climatique ;
- Suivre l’activité des 17 Unités de Gestion de Sinistres ;
- Mesurer la satisfaction clients ;
- Contribuer à l’évolution des bases de données.
Dans le cadre de votre alternance, vous disposerez d’une mission spécifique sur une ou plusieurs des activités de l’équipe.
Exemple de sujets déjà proposés dans le cadre d’une alternance :
- Identification des facteurs discriminants de la charge ;
- Création d’un modèle de prévision du volume de sinistres ;
- Prévision d'une série chronologique : Application sur les flux d'appels téléphoniques.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
Paris
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Vous préparez un diplôme de niveau Master dans le domaine des statistiques.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Vous avez idéalement une première expérience en stage.
Compétences recherchées
- Vous avez un très bon sens du relationnel.
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse
Outils informatiques
Excel, SAS, connaissances en bases de données