ALTERNANCE - CHARGE D'ÉTUDES STATISTIQUES H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-30693  

Date de parution

15/05/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 à 24 mois

Date prévue de prise de fonction

03/09/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Présentation du service :

Au sein de la Direction des Sinistres de PACIFICA, vous rejoindrez l’équipe Etudes et Planification.

En tant que Chargé d’études statistiques, vous contribuerez au pilotage de l'activité et à la mesure de la performance de la Direction des Sinistres.

 

Descriptif de la mission :

 

Les missions principales de l’équipe sont les suivantes, vous serez amené à travailler sur certaines de ces missions :

 

-       Etablir des prévisions d’activité : nombre de sinistres et nombre d’appels ;

-       Planifier et organiser le temps de travail des collaborateurs des 17 Unités de Gestion de Sinistres (près de 1 000 assistants) ;

-       Piloter l’activité en temps réel, notamment en cas d’évènement climatique ;

-       Suivre l’activité des 17 Unités de Gestion de Sinistres ;

-       Mesurer la satisfaction clients ;

-       Contribuer à l’évolution des bases de données.

 

Dans le cadre de votre alternance, vous disposerez d’une mission spécifique sur une ou plusieurs des activités de l’équipe.

 

Exemple de sujets déjà proposés dans le cadre d’une alternance :

 

-       Identification des facteurs discriminants de la charge ;

-       Création d’un modèle de prévision du volume de sinistres ;

-       Prévision d'une série chronologique : Application sur les flux d'appels téléphoniques.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous préparez un diplôme de niveau Master dans le domaine des statistiques.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous avez idéalement une première expérience en stage.

Compétences recherchées

- Vous avez un très bon sens du relationnel.
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse

Outils informatiques

Excel, SAS, connaissances en bases de données