ALTERNANCE - CHARGE D'ASSISTANCE ET D'EXPERTISE ASSURANCES H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-30345  

Date de parution

14/06/2018

Description du poste

Type de métier

Assurances

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12

Date prévue de prise de fonction

03/09/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Dans un périmètre défini et selon un niveau de délégation qui évolue au cours de votre formation :

 

·         Recevoir et traiter les demandes transmises par les réseaux et/ou les centres de gestion :

 

o    A travers l’outil de gestion de la relation à distance (CRM) et/ou mail

 

o    Soit à partir de ses connaissances propres,

 

o    Soit en recherchant les informations nécessaires dans les bases de connaissances auprès des différentes directions, soit en faisant appel aux experts métiers et toujours en relation avec les Assistants ASA Produits et/ou le Responsable de l’unité

 

 

Ø Vous recueillez les demandes (e-mail, courriers, appels téléphoniques, CRM et Serveur vocal interactif…) des réseaux, des back-office et des clients, relatives aux aspects commerciaux – marketing – et/ou réglementaires des contrats vie et prévoyance sur les différents marchés.

 

Ø Vous prenez en charge et répondez aux demandes de simulation et calculs financiers émanant des réseaux (valorisation de contrats, assiettes fiscales, estimation de rente, détail de rémunération)

 

Ø Vous étudiez, négociez et décidez (dans la limite de vos délégations) les autorisations de dérogation. 

 

Ø Vous veillez à la qualité de service, notamment au travers de la qualité de la prestation délivrée et du respect des délais impartis.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

  Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous préparez actuellement un Master en Assurances

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous avez idéalement une première expérience en stage et/ou en alternance.

Compétences recherchées

o Maîtrise des techniques juridiques et fiscales
o Aisance relationnelle et verbale, qualités pédagogiques et d'écoute.
o Sens de la qualité et du service client
o Rigueur, méthodologie et organisation.
o Autonomie
o Réactivité et respect des délais.
o Discernement
o Sens de l'initiative et force de proposition.
o Sens de l'équipe.

Outils informatiques

Excel, Word, PPT