Responsable de l'équipe Organisation & Processus H/F

Description de l'offre

Crédit Agricole Titres est une filiale du Groupe Crédit Agricole, 1er acteur bancaire en France et leader de la banque de détail en Europe : plus de 11 300 agences, 150 000 collaborateurs qui accompagnent 49 millions de clients dans le monde.

Leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées, il détient plus de 40% de parts de marché en France.

Crédit Agricole Titres opère pour des établissements financiers de premier plan : réseaux bancaires, banques privées, courtiers en lignes ou sociétés de gestion comme les Caisses régionales de Crédit Agricole, LCL ou encore les plus grandes banques privées en France.

Son expertise, en terme de prestation de services, concerne 3 métiers :
Conservation Titres
Epargne salariale
Epargne bancaire

Les prestations de service de Crédit Agricole Titres couvrent l'ensemble de la chaîne de traitement des métiers Épargne : du back-office aux outils de distribution mis à disposition des clients (postes de travail, sites internet, centre d'appels...).

Profil recherché

Mission :
Dans le respect des réglementations et des procédures, avec le souci de la qualité et de la rigueur, la mission consiste à conduire des études et projets visant l'optimisation des processus internes ou tournés vers les clients.

Activités principales :
- Manager une équipe de 5 collaborateurs
- Réaliser des missions d'organisation : analyser les processus et proposer des plans d'actions visant leur amélioration en termes de sécurité et de coût.
- Piloter, coordonner la mise en œuvre de projets, en respectant la méthodologie interne de conduite de projets.
- Impliquer et mobiliser tous les intervenants utiles dans le cadre des missions confiées.
- Etre pro actif sur la veille et la réflexion prospective de la mission du service

Compétences :
- Connaissances professionnelles et techniques :
• Expérience souhaitée d'au moins 5 ans en organisation et conduite de projets (étude, pilotage, gestion du changement…), de préférence dans le domaine des titres ou de la banque.
• Connaissances pratiques du domaine du numérique (solutions basées sur des processus de dématérialisation, workflows, gestion de l'information…).
• Méthodique et organisé, sachant communiquer et animer des réunions, attentif à la qualité de la communication écrite.
• Maîtrise des outils de bureautique (Sharepoint, Word, Excel, Powerpoint).

Aptitudes relationnelles :
• Appréciant le travail en équipe, dans un esprit constructif et de confiance, recherchant l'efficacité collective.
• Capable d'exprimer clairement ses idées, de faire preuve de pédagogie.
• Sachant écouter les autres, partager des avis, des bonnes pratiques.

Capacité d'adaptation et d'initiative :
• Ouvert aux évolutions et aux changements, solidaire avec les objectifs de l'entreprise.
• Curieux des novations techniques et organisationnelles.
• Proactif et ayant le goût de l'initiative.
• Déterminé dans son argumentation, tout en restant apte à prendre du recul et faire preuve de flexibilité.