Assistant de production et appui commercial des comptes clients H/F

Description de l'offre

Les groupes BNP Paribas et Crédit Agricole ont décidé d'unir leurs atouts pour créer une co-entreprise spécialisée dans l'externalisation d'activités Bancaires et Titres qui dispose d'une solution informatique complète et modulable. Elle s'appuiera sur le savoir-faire des filiales des deux groupes historiquement spécialisées dans l'outsourcing pour les banques et établissements financiers : Cortal Consors et Crédit Agricole Titres.
Au sein du Département « Développement des Services Bancaires et Financiers » de COPARTIS, le secteur «Administration des Comptes Clients» nous recherchons un(e) Assistant de Production et d'Appui Commercial.
Côté Métier, le (la) Assistant de Production et d'Appui Commercial devra assurer le traitement de toutes les opérations qui interviennent dans la vie courante du compte dès la réception des instructions.
Dans ce cadre, la mission intègre l'ensemble du traitement des opérations courantes (ouvertures/clôtures, sorites de fonds, la mise à jour des données du référentiel clients/comptes, traitement des réclamations et régularisations diverses, les transferts de portefeuille).
La mission intègre la gestion en back-up du traitement du courrier entrant, de sa numérisation et le traitement du courrier entrant.

Profil recherché

Votre mission au sein de COPARTIS
- Vous assurez la gestion courante des comptes clients, de l'ouverture jusqu'à la fermeture (mise à jour des données du référentiel clients/comptes, sorties de fonds, virements entrant, remises de chèques, …) dans le respect des procédures et de la réglementation bancaire.
- Vous assurez la gestion des transferts entrants et sortants du portefeuille en collaboration avec le Back-Office.
- Vous assurez l'analyse et le traitement des états de contrôle et d'anomalie quotidiens.
- Vous garantissez le suivi et le traitement des réclamations et des régularisations/anomalies diverses dans le respect de la réglementation.
- Vous participez aux missions ponctuelles impactant le service.
- Vous participez au travail d'équipe et êtes sensible au respect des délais de traitement des opérations conformément aux SLA en vigueur.
- Vous évaluez les risques inhérents à chaque opération traitée
- Vous garantissez la tenue de fichiers de suivi et tenez des états de statistiques périodiques permettant de mesurer les flux, de gérer la production et d'établir un reporting à la Direction et aux clients (SLA).
Compétences techniques
- Connaissance de l'environnement juridique et réglementaire bancaire
- Bonne appréhension du risque
- Respect des procédures et des règles de conformité
- Connaitre et savoir utiliser les outils métiers
- Maîtriser les opérations relevant de son domaine
- Savoir utiliser les applicatifs informatiques
Compétences comportementales
- Rigueur et précision, sens du résultat
- Capacité à gérer le risque
- Etre orienté service client
- Capacité à collaborer
- Capacité à rendre compte
- Curiosité, ouverture, qualités relationnelles

À propos de Crédit Agricole Titres

Entité de rattachement