Assistant Clientèle par téléphone CRD VM ELS H/F
CDD Mer (Loir-et-Cher) BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
Notre Centre de Relation à Distance (en marque blanche) effectue la prise d'ordres de bourse ou OPCVM, collecte et saisit les réponses des clients aux OST, répond à leurs interrogations à propos des valeurs mobilières et de leurs comptes-titres. Il propose également des services d'assistance aux conseillers et aux réseaux afin de les accompagner dans leur relation avec leurs clients.
Afin de sécuriser l'ensemble des opérations transitant sur la plateforme d'appels, les appels entrants sont enregistrés et stockés.
Missions principales :
o Informer les clients sur leurs comptes (valorisation, fiscalité ),
o Saisir les instructions
Profil recherché
Profil :
Formation Bac +2 minimum
Intérêt pour l'actualité et appétence pour le domaine de la bourse
Maîtrise de la technique téléphonique
Qualités relationnelles, qualités d'écoute et travail en équipe indispensables
Bonne maîtrise des outils informatiques
À propos de Crédit Agricole Titres
Entité de rattachement
Crédit Agricole Titres est une filiale du Groupe Crédit Agricole, 1er acteur bancaire en France et leader de la banque de détail en Europe : plus de 11 300 agences, 150 000 collaborateurs qui accompagnent 49 millions de clients dans le monde.
Leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées, il détient plus de 40% de parts de marché en France.
Crédit Agricole Titres opère pour des établissements financiers de premier plan : réseaux bancaires, banques privées, courtiers en lignes ou sociétés de gestion comme les Caisses régionales de Crédit Agricole, LCL ou encore les plus grandes banques privées en France.
Son expertise, en terme de prestation de services, concerne 3 métiers :
Conservation Titres
Epargne salariale
Epargne bancaire
Les prestations de service de Crédit Agricole Titres couvrent l'ensemble de la chaîne de traitement des métiers Épargne : du back-office aux outils de distribution mis à disposition des clients (postes de travail, sites internet, centre d'appels...).