Assistant Clientèle Mobilité Clients

Description de l'offre

Au sein de l'activité Mobilité Clients, organisée en équipes autonomes assurant la prise en charge de 3 activités principales (appels entrants, appels sortants et gestion administrative de back-office), vous accompagnerez les clients finaux dans l'ensemble des opérations bancaires qui font suite à un changement de domicile personnel.

Activités principales :
- Accueil téléphonique et suivi de la relation client
- Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le client
- Accompagner les clients dans leur changement de domicile (migration des comptes…)
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED

Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h00 à 15h00.

Profil recherché

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire (Centre d'Appels)
Vos compétences dans la communication orale (téléphone), écrite et l'utilisation des outils informatiques (3 écrans) sont reconnues.
Vous avez le goût du service client et du travail en équipe et vous êtes doté(e) d'une grande rigueur dans l'organisation de votre travail
Une expérience réussie de la relation client en agence ou à distance et la connaissance de l'environnement bancaire seraient un plus.

Information complémentaire :
Poste basé à Mer (41500)
Rémunération : 24 106 €uros annuels brut + CESU + intéressement/abondement.

Pour postuler, merci de nous adresser vos CV et lettre de motivation.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo à réaliser sur la plateforme de recrutement EasyRECrue.

Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site : www.ca-titres.fr

À propos de Crédit Agricole Titres

Entité de rattachement

Crédit Agricole Titres est une filiale du Groupe Crédit Agricole.

Leader en France dans le domaine de la conservation titres retail et banque privée, Crédit Agricole Titres accompagne les réseaux de distribution du Groupe Crédit Agricole ainsi que de grands établissements bancaires et financiers hors groupe (banques privées, sociétés de gestion, courtiers en ligne etc..). Crédit Agricole Titres offre des solutions de traitement de l'épargne du back-office aux outils clients en assurant le traitement des ordres de bourse et la tenue de comptes- conservation.
Les prestations de service de Crédit Agricole Titres couvrent l'ensemble de la chaîne de traitement des métiers Épargne : du back-office aux outils de distribution mis à disposition des clients (postes de travail, sites internet, centre d'appels...).