TECHNICIEN RECOUVREMENT CONTENTIEUX PARTICULIERS - SURENDETTEMENT H/F (Risques / Audit / Juridique / Contentieux)

Description de l'offre

Métier : Risques / Audit / Juridique / Contentieux

Contrat : CDI

Description du poste :

MISSION GENERALE :

Dans le cadre de la stratégie du domaine et conformément aux objectifs et règles de fonctionnement du service et de l'unité, conduire les activités de gestion et de suivi du recouvrement contentieux sur le marché des Particuliers dans le souci de l'efficacité, de la qualité, de la rentabilité, de la sécurité et du risque.



ACTIVITES PRINCIPALES :

 Assurer la gestion d'un portefeuille de dossiers contentieux présentant des enjeux financiers sensibles dans le cadre de procédures contentieuses ou Surendettement sur le marché des particuliers.
 Prendre en charge les dossiers en assurant et réalisant toute action nécessaire à leur bonne intégration informatique et matérielle
 Diagnostiquer les dossiers et proposer toute action devant permettre le recouvrement optimal des créances.
 Soumettre par note de synthèse les dossiers pour décision, sauf limite de délégation, et mettre en œuvre les décisions prises en toute conformité, avec ponctualité et fiabilité.
 Organiser et réorganiser régulièrement le portefeuille de dossiers, et notamment les dates et agendas, de manière autonome pour planifier les actions en fonction des impératifs et priorités de traitement
 Suivre ponctuellement les dossiers confiés
 Gérer et suivre les encaissements en réalisant toutes opérations bancaires et comptables.
 Gérer et suivre le compte technique spécifique aux encaissements et assurer si nécessaire la régularisation des suspens comptables
 Assurer tous travaux de rédaction et de mise en forme des documents qu'ils soient à destination interne ou externe (notes, courriers, correspondances et messages).
 Assurer et participer à tous travaux de classement, d'archivage, de tri de courrier et d'intendance en général pour les besoins et nécessités du service, et contribuer à l'amélioration des process internes de gestion et suivi contentieux sur le périmètre géré.
 Assurer le contrôle des activités et des tâches effectuées
 Provisionner les dossiers à leur prise en charge et actualiser la provision en fonction de l'évolution du dossier selon les règles et les procédures existantes
 Prendre en charge toute communication téléphonique, y compris au sein de l'unité
 Diagnostiquer les besoins et demandes des clients et utilisateurs internes et externes




COMPETENCES PRINCIPALES REQUISES :
* Techniques et modalités de recouvrement contentieux
* Informatique utilisateur : (bureautique : word, excel ;
progiciel dédié PATRIC ; systèmes d'information client)
* Connaissances juridiques : droit bancaire, procédures et voies d'exécution, droit de la consommation et surendettement
* Ecoute professionnelle et communication



BAC+3 exigé

Lieu de travail : Grenoble

Niveau d'études min. requis : Bac+3