SPECIALISTE HABITAT ET FINANCEMENTS PROJETS H/F

Description de l'offre

Assurer un rôle de conseil pour les projets immobiliers complexes pour le compte de tous les clients/prospects de l'agence. Le conseiller spécialisé en Habitat gère un espace commercial dédié et participe à l'animation de la relation client en appui des chargés de la relation client et des prescripteurs immobiliers.
- Accueille les clients & prospects qui circulent dans l'espace commercial,
- Diagnostique les besoins et conseille les clients/prospects sur des offres et solutions Habitat,
- Organise et gère l'espace commercial dont il a la charge :
* Veille à l'actualisation et la disponibilité des supports de communication agence (CLV/PLV) de son univers de besoin
* Développe l'activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service
- Reçoit en priorité les clients et prospects ayant des besoins de financement habitat complexes
- Commercialise l'ensemble des offres composant le « socle » et oriente vers le spécialiste pour les besoins
hors de son dominante : ex : spécialiste assurance & prévoyance pour un bilan assurance
- Est l'interlocuteur de référence des prescripteurs immobiliers
- Participe à l'animation commerciale des portefeuilles collectifs :
* Enrichit et actualise la base clients : N° tel mobiles/ adresse mails opt'in, évènements projet
* Assure la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »
* Anime la relation client en mode multi canal
* Propose des actions commerciales à mettre en œuvre dans l'univers de besoin dont il a la responsabilité
* Rend compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact
- Assure le SAV pendant la phase de réalisation du projet et après la fin des phases de déblocages : obtention de recommandation
- Participe à la prise en charge de l'accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence
- Contribue à la gestion des risques d'un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec le support du chargé de la relation client
- Contrôle et veille à la conformité des dossiers habitat
- Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients/prospects dans le parcours digital.

Profil recherché

- Approche commerciale : Prise de Rendez vous, entretien de vente, process de ventes à distance, négociation des contreparties
- Connaissance bancaire : droit de la famille, fiscalité du particulier
- Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
- Expertise dans le domaine de l'habitat
- Culture du service
- Force de propositions pour construire des actions commerciales
- Goût du travail en équipe
- Capacité à intégrer toutes les dimensions de la relation client Multicanal

À propos de Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

Entité de rattachement