SPECIALISTE HABITAT ET FINANCEMENTS PROJETS H/F

  • Banque / Assurance
  • LAMASTRE
  • Licence, Bac +3
  • A négocier

Description


Entité de rattachement


Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.


Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.  

SPECIALISTE HABITAT ET FINANCEMENTS PROJETS H/F

Assurer un rôle de conseil pour les projets immobiliers complexes pour le compte de tous les clients/prospects de l'agence. Le conseiller spécialisé en Habitat gère un espace commercial dédié et participe à l'animation de la relation client en appui des chargés de la relation client et des prescripteurs immobiliers.
- Accueille les clients & prospects qui circulent dans l'espace commercial,
- Diagnostique les besoins et conseille les clients/prospects sur des offres et solutions Habitat,
- Organise et gère l'espace commercial dont il a la charge :
* Veille à l'actualisation et la disponibilité des supports de communication agence (CLV/PLV) de son univers de besoin
* Développe l'activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service
- Reçoit en priorité les clients et prospects ayant des besoins de financement habitat complexes
- Commercialise l'ensemble des offres composant le « socle » et oriente vers le spécialiste pour les besoins
hors de son dominante : ex : spécialiste assurance & prévoyance pour un bilan assurance
- Est l'interlocuteur de référence des prescripteurs immobiliers
- Participe à l'animation commerciale des portefeuilles collectifs :
* Enrichit et actualise la base clients : N° tel mobiles/ adresse mails opt'in, évènements projet
* Assure la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »
* Anime la relation client en mode multi canal
* Propose des actions commerciales à mettre en œuvre dans l'univers de besoin dont il a la responsabilité
* Rend compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact
- Assure le SAV pendant la phase de réalisation du projet et après la fin des phases de déblocages : obtention de recommandation
- Participe à la prise en charge de l'accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence
- Contribue à la gestion des risques d'un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec le support du chargé de la relation client
- Contrôle et veille à la conformité des dossiers habitat
- Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients/prospects dans le parcours digital.

Niveau d'études: Licence, Bac +3

- Approche commerciale : Prise de Rendez vous, entretien de vente, process de ventes à distance, négociation des contreparties
- Connaissance bancaire : droit de la famille, fiscalité du particulier
- Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
- Expertise dans le domaine de l'habitat
- Culture du service
- Force de propositions pour construire des actions commerciales
- Goût du travail en équipe
- Capacité à intégrer toutes les dimensions de la relation client Multicanal

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