RESPONSABLE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS PONTCHARRA H/F

2016-12-13T11:32:50+0100

Description de l'offre

Le/la Responsable de Clientele:

Assure une mission d'accueil des clients et prospects dans l'espace commercial et diagnostique les besoins globaux de la clientèle et des prospects.

Traite les besoins du client/prospect, pour la partie Privée du professionnel, qui relève de l'expertise, il oriente sur une équipe de conseillers spécialisés

Gère et développe un fonds de commerce d'environ 350 clients commerciaux en veillant à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques
Organise l'animation commerciale du portefeuille dont il a la charge
Assure et suit le SAV (traitement des réclamations) en respectant les engagements RC 2.0
Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients dans le parcours digital.

Profil recherché

BAC+ 5
Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
Culture du service
Capacité d'analyse et force de propositions
Capacités d'animation et gout du travail en équipe
Sens du résultat : développer l'activité et la rentabilité du portefeuille collectif dont il a la charge
Capacité d'analyse
Maitrise des risques dans le respect des délégations confiées
Capacité à intégrer toutes les dimensions de la relation client Multicanal
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À propos de Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

Entité de rattachement

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.  

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