Offers “Crédit Agricole Sud Rhône Alpes”

11 days agoCrédit Agricole Sud Rhône Alpes

Responsable Clientèle Agriculteurs - ST SAUVEUR DE MONTAGUT - H/F (Banque – Marché pro, agri)

  • CDI
  • ST SAUVEUR DE MONTAGUT (France)
  • Sales

Job description

Métier : Banque – Marché pro, agri

Contrat : CDI

Description du poste :

Le Responsable de Clientèle Agriculteurs assure le développement d'un fonds de commerce d'environ 350 clients commerciaux Agriculteurs, il est le pivot de la relation et s'appuie une équipe de conseillers spécialisés dans les univers de besoin et d'experts métier.


ACTIVITES PRINCIPALES :

- Assurer une mission d'accueil des clients et prospects dans l'espace commercial et diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects,
- Traiter les besoins du client/prospect, pour la partie Privée du professionnel, qui relève de l'expertise, orienter sur une équipe de conseillers spécialisés,
- Gérer et développer un fonds de commerce en veillant à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques :
. S'assurer de l'enrichissement des données clients du portefeuille collectif
. Identifier et proposer les offres et solutions en adéquation avec la stratégie définie et avec les besoins des clients.
. Animer la relation avec le client en mode Multi canal, coordonner l'intervention et la contribution des experts de la banque,
. Assurer sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec l'appui des conseillers spécialisés la gestion des risques du portefeuille collectif,
. Analyser l'évolution de l'activité de son fonds de commerce et de la satisfaction client à partir des outils de suivis disponibles,
- Synthétiser un compte rendu d'activité hebdomadaire à l'attention du management de l'agence,
- Organiser l'animation commerciale du portefeuille dont il a la charge :
. Planifier et contribuer à l'animation des réunions d'unités commerciales,
. Traiter les motifs de conseil ou les affecter aux conseillers spécialisés en fonction des caractéristiques financières et des attentes des clients en tenant compte des contraintes prévues et imprévues,
. Proposer et met en œuvre les actions commerciales pour développer le portefeuille collectif,
. Présenter le modèle de relation « partagée » lors de ses contacts avec les clients et assurer le passage de relais auprès des conseillers spécialisés,
. Commenter régulièrement les résultats enregistrés sur le portefeuille collectif avec les conseillers spécialisés,
- Assurer et suivre le SAV (traitement des réclamations) en respectant les engagements RC 2.0,
- Promouvoir les solutions technologiques et accompagner les clients dans le parcours digital.


CONNAISSANCES REQUISES :

- Approche commerciale : Prise de Rendez-vous, entretien de vente, process de ventes à distance, négociation des contreparties.
- Maîtrise des offres et solutions « socles » : BàQ, Epargne (disponible & projet), Crédit (personnel et habitat), assurances dommages & prévoyance.
- Maîtrise de l'offre dédiée aux agriculteurs : financements (CT et MT), santé, retraite collective, flux et moyen de paiement, e-commerce, Ca leasing, ….
- Maitrise des outils :
o EMACO : gestion des évènements & motifs de conseil,
o ESPAS : Evolution des encours collecte/crédit, équipement des clients
o Outil PACIFICA
o ANADEFI
- Culture économique et financière générale : impact de la conjoncture sur les actifs financiers, rendement des placements.
- Analyse financière.
- Connaissances fiscales du particulier, des entreprises et des agriculteurs.

DOMAINES DE COMPÉTENCES :

- Connaissance du marché de l'Agriculture
- Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
- Culture du service
- Capacité d'analyse et force de propositions
- Capacités d'animation et gout du travail en équipe
- Sens du résultat : développer l'activité et la rentabilité du portefeuille collectif
- Capacité d'analyse
- Maîtrise des risques dans le respect des délégations confiées

Lieu de travail : ST SAUVEUR DE MONTAGUT

Niveau d'études min. requis : Bac+3