GESTIONNAIRE COMMERCIAL DESK BANQUE PRIVEE H/F (Banque privée)

Description de l'offre

Métier : Banque privée

Contrat : CDI

Description du poste :

Dans le cadre de la stratégie de la Caisse régionale et conformément aux objectifs de l'unité, assurer et collaborer au développement, à la gestion, au suivi d'une clientèle présentant des besoins spécifiques et complexes, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l'efficacité des réponses apportées, de la coopération, de la sécurité et du risque.

ACTIVITES PRINCIPALES :

•Assurer le suivi régulier des clients HDG sur des univers de besoin spécifiques (ex : iard, habitat, conso, successions, épargne)
•Diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et promouvoir le multi canal.
•Assurer la promotion et la vente des produits et services au téléphone, par le web, en agence
•Pratiquer la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant particulièrement à la qualité des entrées en relation à distance via le web.
•Traiter le SAV et les réclamations clients de façon rapide et efficace.
•Appliquer les procédures en vigueur notamment celles relevant de la réglementation de la vente à distance.
•Orienter éventuellement la clientèle vers d'autres canaux de distribution
•Participer au contrôle et à l'optimisation de l'action commerciale
•Assurer l'assistance commerciale de la clientèle dirigeant de la Banque Privée


Bonne formation bancaire
Goût pour les outils multicanaux
Dynamisme allié à des qualités d'analyse, de rigueur et d'organisation
Aptitudes commerciales, esprit de synthèse, motivation pour le conseil et la vente
Sens affirmé du travail en équipe, du contact en ligne et de la relation clientèle

Lieu de travail : GRENOBLE

Niveau d'études min. requis : Bac+4