41 days agoCrédit Agricole Sud Rhône Alpes

CONSEILLER COMMERCIAL ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES - VOREPPE - H/F (Banque – Marché des particuliers)

  • CDI
  • Voreppe (Isère)
  • Sales

Job description

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Assurer un rôle de conseil en matière d'assurances dommages et de prévoyance sur l'ensemble du fonds de commerce de l'agence. Le conseiller en assurances dommage et prévoyance gère un espace commercial dédié et participe à l'animation de la relation client en appui des autres conseillers spécialisés.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

. Accueillir les clients & prospects qui circulent dans l'espace commercial,
. Diagnostiquer les besoins et conseiller les clients/prospects sur des offres et solutions assurances dommage et prévoyance,
. Organiser et gérer l'espace commercial dont il a la charge,
. Développer l'activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service,
. Commercialiser l'ensemble des offres composant le « socle » et orienter vers le conseiller spécialisé pour les besoins hors de sa dominante univers de besoin,
. Participer à l'animation commerciale des portefeuilles collectifs,
. Enrichir et actualiser la base clients : N° tel mobiles/ adresse mails opt'in, événements projet,
. Animer la relation client en mode Multi-canal,
. Proposer des actions commerciales à mettre en œuvre dans l'univers de besoin,
. Rendre compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact,
. Assure le SAV (demande d'informations, traitement des réclamations) dans le respect des engagements RC 2.0,
. Participer à la prise en charge de l'accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence,
. Contribuer à la gestion des risques d'un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec le support du chargé « relation client »,
. Promouvoir les solutions technologiques et accompagner les clients/prospects dans le parcours digital.

Après analyse de votre candidature (CV+lettre de motivation) nous vous orienterons sur un premier entretien vidéo, puis en fonction de votre profil vous serez conviés par mail à un entretien individuel.


Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
Culture du service
Force de propositions pour construire des actions commerciales
Maitrise du risque assurances
Gout du travail en équipe

Lieu de travail : VOREPPE

Niveau d'études min. requis : Bac+2