TECHNICIEN CRM (CDD) H/F (Marketing / Communication)

Description de l'offre

Métier : Marketing / Communication

Contrat : CDD

Description du poste :

Dans le cadre du développement de la Caisse Régionale, nous recherchons au sein de notre service relation client en multicanal, un TECHNICIEN CRM (H/F) dont le rôle est de réaliser des études client et d'alimenter les différents canaux de distribution et de communication. Poste à pouvoir sur Rodez.

Les missions :

Sous la responsabilité du Chef de service, les activités s'inscrivent dans la recherche de l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise, l'optimisation des processus et des organisations.

- Travailler en transversal avec les différents commanditaires et les acteurs impliqués pour assurer la démarche CRM (Customer Relationship Management) et contribuer à une Gestion de la Relation Client optimale et efficiente.
- Venir en soutien des études ou des travaux du plan d'action de l'unité.
- Transmettre les résultats aux gestionnaires par les moyens les plus simples et rapides, après avoir vérifié avec lui la validité et l'efficience.
- Réaliser les études ponctuelles sur la connaissance clients.
- Mener les études préalables au développement des actions du domaine.
- Participer à l'enrichissement, à la qualité et à la mise à jour du catalogue des requêtes dans le cadre des outils CRM mis à disposition.
- Transmettre toute information utile à la bonne fin d'opérations traitées par d'autres.
- Assister les utilisateurs.

Process de Recrutement :
Après sélection de votre CV, nous vous inviterons à passer des tests en ligne et /ou un entretien vidéo, puis vous serez convié(e) à un entretien avec un Chargé Ressources Humaines et le Manager opérationnel concerné.


• Formation supérieure Bac +3 / Bac +5 minimum

• Connaissances techniques : Maîtrise des outils informatiques (Excel et Power Point) indispensable.

• Qualités requises : Savoir conseiller et convaincre en élaborant des montages, Etre méthodique et rigoureux, faire preuve de qualités relationnelles et de disponibilité.

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse Régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.
Pour toutes les questions relatives à l'accueil des candidats en situation de handicap, contactez »

Lieu de travail : Rodez

Niveau d'études min. requis : Bac+4