STAGE : CONCEPTION ET RÉALISATION D'OUTILS DE GESTION DE L'AFN2 H/F
Stage Albi (Tarn) Master, Bac +5
Description de l'offre
Dans le cadre de la stratégie de développement et des orientations du groupe Crédit Agricole, le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées souhaite vous proposer de relever votre premier challenge :
VOS MISSIONS :
Aujourd'hui, dans le cadre de la gestion et du suivi des incidents de production informatique sur le domaine monétique et automate mais également des demandes de travail émises par les 39 Caisses Régionales (Assistance Fonctionnelle de Niveau 2 auprès des Caisses régionales), nous utilisons des extractions du logiciel maître REMEDY que nous exploitons via excel.
L'idée serait de concevoir et développer un logiciel partagé sur plusieurs sites (outil prévu : SGDBR ACCESS) qui permette notamment de :
1.Faciliter la recherche d'incident/demande de travail avec des informations complétées aux données extraites de REMEDY
2.D'extraire les informations utiles à nos communications multi support : dixit (FAQ), tableau de bord (Communication mensuelle), suivi des incidents (à créer)
Afin d'optimiser ces outils et nos actions, les moyens actuels de suivi/gestion des incidents demandes de travail sont à réviser en centralisant toutes les informations dans un et un seul SGBDR de type ACCESS pour toutes les activités du PM. Ainsi, avec les formulaires développés, il sera aisé d'intégrer de nouvelles données de manière automatique (extraction REMEDY), de les compléter (en stockant toutes les nouvelles infos dans la Base), de les extraire sur différents formats.
Profil recherché
VOTRE PROFIL :
Bac+4/+5
Maitrise des outils micro-informatiques (EXCEL, Visual Basic, WORD, POWERPOINT) avec une connaissance particulière sur les SGDBDR (ACCESS),
Sens de l'organisation
Seuls sont acceptés les stages dits obligatoires, c'est-à-dire:
- S'inscrivant dans le cadre de la scolarité et prévu pour l'obtention d'un diplôme
- Faisant l'objet d'une convention de stage entre l'étudiant, l'entreprise et l'établissement d'enseignement
À propos de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
Entité de rattachement
Le Crédit Agricole est un groupe bancaire aux fondements coopératifs et mutualistes, à vocation européenne et ouvert sur le monde. Engagé dans une politique dynamique de responsabilité sociale et environnementale, le groupe partage les valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité.
Leader de la banque universelle de proximité en France, composé de 39 Caisses régionales, le Crédit Agricole est également, en Europe, leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur.
Notre Caisse Régionale de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, forte de plus de 2000 salariés et de 170 points de vente, couvre un territoire de 4 départements, l'Aveyron, le Lot, le Tarn et le Tarn-et-Garonne, sur lesquels nous offrons de véritables opportunités de carrière