Chargé de Missions Monétique H/F (Back Office des opérations bancaires)
CDD Metz (Moselle) Ventes
Description de l'offre
Métier : Back Office des opérations bancaires
Contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre de la politique de la Caisse régionale liée aux moyens de paiement, en appui du responsable du service monétique, vous contribuez à développer les services monétiques en menant les évolutions techniques et fonctionnelles du domaine (cartes bancaires et contrats commerçants).
Vous serez plus particulièrement chargé(e) de :
- Réaliser la gestion opérationnelle monétique au quotidien (assistance, distribution des cartes, gestion administrative des contrats, proposition commerciale spécifique, gestion des impayés et de la fraude, mise à jour des procédures…),
- Accompagner les évolutions techniques des services monétiques (paramétrage, procédures, etc.),
- Mener les évolutions fonctionnelles du domaine en lien avec le responsable monétique, les directions concernées de la Caisse régionale et les réseaux de distribution (participer à l'évolution des offres, etc.),
- Suivre et mesurer la satisfaction de nos clients et la qualité de nos prestations externalisées,
- Contribuer au développement des services monétiques en facilitant leur appropriation par les réseaux de distribution (apport d'expertise, formation, documentation…).
De formation Bac+3 à 5, vous avez idéalement une première expérience réussie de back-office bancaire ou d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le domaine bancaire ou assurance et souhaitez développer une expertise technique et réglementaire sur le domaine de la monétique.
Doté(e) de qualités relationnelles, votre implication, votre organisation, la maitrise des outils bureautiques et le sens de la qualité de service client sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.
Une aptitude à la conduite de projets constitue un plus apprécié pour ce poste.
Poste basé à Metz, en CDD de 6 mois.
Pour postulez, merci d'adresser votre cv directement sur le site ou par mail à
Lieu de travail : metz
Niveau d'études min. requis : Bac+3