Un Directeur de la Relation Clients H/F

Description de l'offre

Rejoignez le Crédit Agricole d'Ile-de-France, 1ère Caisse
Régionale du Groupe.
Avec ses 294 agences environ et ses 3 600 collaborateurs, répartis sur huit départements, le Crédit Agricole d'Ile-de-France est au coeur de la vie des Franciliens et donc naturellement proche des attentes de ses clients.
Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole d'Ile-de-France, première Caisse régionale du Crédit Agricole, s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région.
Missions :
- Participer avec le Directeur régional au pilotage et au développement de la DR,
- Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de secteur pour les appuyer dans tous les domaines de leur fonction,
- Manager l'équipe des Animateurs de la Relation Clients dont il a la responsabilité,
- Etre responsable de la diffusion des méthodes commerciales et managériales en agences, l'application étant du ressort des directeurs de secteur et des responsables d'agence,
- Organiser si nécessaire le coaching de certains collaborateurs du réseau et prévoir des formations adaptées,
- Etre en liaison avec le responsable du Pôle distribution et multi-canal de la direction du marketing et de la Communication avec lequel il travaille en étroite collaboration afin de renforcer l'efficacité des mises en marché de produits ou actions commerciales du marketing,
- Etre le garant du bon fonctionnement des CPRC,
- Assurer la mise en marché des nouvelles agences en liaison avec les directeurs de secteur et les directeurs de pôle,
- Analyser l'activité et la production des agences de la Direction Régionale et proposer des actions et des solutions de soutien,
- Assurer l'organisation et le bon déroulement des plénières et des comités des ventes,
- Participer avec le directeur régional et en relation avec la DRH à la gestion des ressources humaines.
- En tant que membre du « premier cercle » de management de sa Direction Régionale :
1/ Proposer toute amélioration utile du dispositif de distribution,
2/ Contribuer activement au bon fonctionnement transversal de la Direction,
3/ Partager et faire partager les bonnes pratiques de la Direction Régionale,
4/ Proposer et conduire des projets en collaboration avec tous les membres de ce premier cercle.

Profil recherché

- Formation supérieure bancaire,
- Expérience confirmée dans une fonction commerciale
- Maîtrise des différents métiers commerciaux d'une Caisse Régionale,
- Esprit de développement, capacité à entreprendre et à mener des projets transversaux,
- Goût pour la gestion opérationnelle,
- Très bonne aptitude au management, hiérarchique comme fonctionnel,
- Très bonne aisance relationnelle et de communication, au service de la persuasion et de la mobilisation,
- Esprit de coopération et de décision dans un environnement transversal,
- Disponibilité, réactivité, et engagement forts,
- Intégrité, rigueur, organisation, discrétion.
Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception. »
- Votre contact pour toutes les questions relatives à l'accueil des candidats en situation de handicap : ************@*******.**

À propos de Crédit Agricole d'Ile-de-France

Entité de rattachement