Téléconseiller H/f

Description de l'offre

Présentation de l'entreprise : Rejoignez le Crédit Agricole d'Ile-de-France, 1ère Caisse Régionale du Groupe Avec ses 325 agences environ et ses 3 600 collaborateurs, répartis sur huit départements, le Crédit Agricole d'Ile-de-France est au cœur de la vie des Franciliens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole d'Ile-de-France, première Caisse régionale du Crédit Agricole, s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région. Cette force s'accompagne d'une volonté affirmée de recruter en permanence de nouveaux talents. Les femmes et les hommes qui forment les équipes du Crédit Agricole d'Ile-de-France sont les ambassadeurs quotidiens des valeurs mutualistes du Crédit Agricole que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Leur métier : être à l'écoute de leurs clients pour pouvoir les accompagner à chaque étape importante de leur parcours personnel ou professionnel, en leur apportant le meilleur service. Leur ambition : rendre la banque plus proche, plus rapide, plus accessible pour leurs clients. Missions :Au sein d'une équipe commerciale au sein de notre agence à distance, vous occuperez le poste de Téléconseiller et vous serez amené(e) à :
- Assurer et développer une activité commerciale à distance sur la gamme Pacifica, les Offres Spécifiques, CTCAM et la prévoyance Predica pour les particuliers et les professionnels ;
- Répondre aux demandes de nos clients par téléphone et mail Conseiller nos clients pour une bonne protection de leurs biens et de leurs proches ;
- Proposer en rebond sur appels entrants ou en appels sortants les produits et services de la Caisse Régionale ;
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de l'entité Paris Assurance En Ligne ;
- Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client ;
- Veiller au respect des règles et procédures relatives à la gestion du risque et de la sécurité ;
- Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre de ses activités ;
- Intégrer le risque dans les prises de décisions.

Profil recherché

- Jeune diplômé(e) de l'enseignement supérieur, Bac +3 minimum et doté(e) d'une première expérience réussie dans une fonction commerciale auprès des particuliers,
- Capacités relationnelles
- Doté d'un fort tempérament commercial
- Vous avez le goût et le sens du service client.
- Appétence pour la vente à distance, en particulier par téléphone.
- Rigueur et méthode, sens de l'organisation.
- Capacité à travailler en équipe.
- Aptitude à l'écoute, à la négociation et sens du conseil
« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, ans exception. »
- Votre contact pour toutes les questions relatives à l'accueil des candidats en situation de handicap : ************@*******.** ************@*******.**