Assistant(e) service client - CDD H/F - Crédit Agricole d'Ile-de-France - Paris - Wizbii

Assistant(e) service client - CDD H/F

2016-12-07T09:19:37+0100

Description de l'offre

Métier : Back Office des opérations bancaires
Contrat : CDD
Description du poste :

Rejoignez le Crédit Agricole d'Ile-de-France, 1ère Caisse Régionale du Groupe.

Avec ses 277 agences environ et ses 3 600 collaborateurs, répartis sur huit départements, le Crédit Agricole d'Ile-de-France est au cœur de la vie des Franciliens et donc naturellement proche des attentes de ses clients.

Au sein du service client, nous recherchons un(e) assistant(e) chargé(e) pour réaliser les missions suivantes :

• Réceptionner et qualifier les réclamations clients écrites
• Lancer les investigations internes auprès de tous les intervenants
• Analyser la réclamation et proposer une solution complète
• Formuler la réponse
• Intégrer les procédures de l'unité certifiée ISO 9001 (exigence de qualité et délai du traitement, archivage et prise en compte des risques)
• Prendre en charge les appels entrants client


• Minimum bac+ 3 (licence banque back-middle office)
• Expérience bancaire ayant permis d'acquérir une appréhension des procédures bancaires et risques inhérents à l'activité
• Expérience du contact clientèle (centre de relation clientèle tout secteur en particulier banque et assurance) et aiance relationnelle
• Une expérience commerciale bancaire ou assurance serait appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques dont word impérative
• Capacité rédactionnelle impératives avec excellent niveau en orthographe
• Capacité à gérer des situations conflictuelles
• Capacité d'organisation
• Une formation ou des connaissances juridiques seraient un plus





« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception. » - Votre contact pour toutes les questions relatives à l'accueil des candidats en situation de handicap : ************@*******.** />
Lieu de travail : 26 quai de la Rapée 75012 PARIS
Niveau d'études min. requis : Bac+3

Voici d'autres offres qui pourraient te plaire

Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Crédit Agricole d'Ile-de-France


La Banque ACTIVE

Acteur majeur du développement de son territoire, le Crédit Agricole d'Ile-de-France accompagne chaque jour les Franciliens dans la réalisation de leurs projets et finance l'économie réelle de la région capitale.

Banquier et assureur présent sur tous les marchés de la banque de détail, le Crédit Agricole d'Ile-de-France place la satisfaction de ses clients au cœur de ses enjeux et fonde son développement sur l'innovation relationnelle, produits et technologique et sur le professionnalisme de ses 3 600 collaborateurs.

 

6 bonnes raisons de venir nous rejoindre :

46 jobs disponibles chez Crédit Agricole d'Ile-de-France

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger