Technicien(ne) ADE H/F
CDD Agen (Lot-et-Garonne) BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
Traitement des dossiers relevant du domaine d'activité ADI dans le cadre des procédures établies :
- Assurer le service après-vente ADI auprès des assurés et des agences
- Traiter les réclamations et demandes clients (simples et complexes) relevant du périmètre d'activité
- Assurer le traitement des demandes de substitution ADI Loi Bancaire Loi Hamon
- Assurer le traitement des mutations ADI dont les mutations complexes
- Contribuer au traitement mensuel des primes en partage avec l'analyste
- Assurer l'ajustement mensuel des comptes ADI
- Suivre les délais de traitement
- Contribuer aux formations internes et formations réseau
- Participer au contrôle permanent ADI adhésion
- Proposer des solutions d'optimisation des processus
- Contribuer à l'actualisation de la base documentaire et des procédures
- Assurer le suivi et le reporting des activités prises en charge
- Contribuer à la tenue des Tableaux de Bord de l'unité
- Etre polyvalent sur l'ensemble des traitements de l'Adi adhésion et sinistre
Profil recherché
- Bac+2 minimum
- Pro-activité et autonomie
- Qualité et continuité de service
- Organisation et sens des priorités
- Adaptation et polyvalence
- Posture / état d'esprit client
- Respect de la règlementation et des règles de conformité
- Engagement
- Esprit d'équipe, synergie et transversalité
À propos de Crédit Agricole d'Aquitaine
Entité de rattachement
Présent dans plus de 70 pays avec 51 millions de clients et 150 000 collaborateurs, le groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe et souhaite devenir le leader de la banque universelle de proximité.
Le Crédit Agricole d'Aquitaine fait partie des 39 caisses régionales du groupe et est un acteur économique majeur sur le territoire Aquitain. Composé de 234 agences, 2 599 collaborateurs et près de 910 000 clients, notre Caisse Régionale cultive au quotidien avec ses clients et ses salariés les valeurs de proximité, solidarité, sens collectif, responsabilité, performance et relation durable.