Conseiller Particulier Marmande H/F

  • Banque / Assurance
  • Marmande
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: https://www.ca-aquitaine.fr/


Entité de rattachement


Présent dans plus de 70 pays avec 51 millions de clients et 150 000 collaborateurs, le groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe et souhaite devenir le leader de la banque universelle de proximité.


Le Crédit Agricole d'Aquitaine fait partie des 39 caisses régionales du groupe et est un acteur économique majeur sur le territoire Aquitain. Composé de 230 agences, 2 400 collaborateurs et près de 900 000 clients, notre Caisse Régionale cultive au quotidien avec ses clients et ses salariés les valeurs de proximité, solidarité, sens collectif, responsabilité, performance et relation durable.  

Conseiller Particulier Marmande H/F

Autour de la Relation Client 2.0, de ses composantes et process, notamment en matière de relation et de satisfaction client :
- Vous animez et participez à la mission d'accueil partagé de l'agence (physique, téléphonique, email, etc.) afin d'optimiser le rebond commercial
- Vous développez, gérez et suivez un portefeuille de clientèle : en majeur, clientèle du segment intermédiaire
- Vous conseillez la clientèle dans l'ensemble des univers de besoins : banque au quotidien, épargne, crédits du marché des particuliers (consommation et habitat), assurances, prévoyance,
- Vous orientez la clientèle vers les spécialistes conformément aux organisations de la Caisse Régionale ou lorsque les besoins exprimés exigent une expertise
- Vous développez l'intensité de la relation avec les clients confiés, en agence, par téléphone ou email, conformément au programme relationnel Caisse Régionale, notamment autour des évènements et ciblages prioritaires
- Vous promouvez l'ensemble de la gamme de la Caisse Régionale dédiée aux clientèles confiées
- Vous réalisez les opérations et services liés à la vente
- Vous favorisez l'utilisation des canaux de distribution la plus adaptée aux besoins des clients et assurer la promotion du multi canal
- Vous gérez le risque, développez la connaissance client et contribuez au fonctionnement des agences et à la dynamique collective

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

- Formation générale supérieure et/ou professionnelle
- Certification AMF
- Produits et services bancaire, assurance, crédits
- Gestion et suivi des risques
- Vente et négociation
- Développement d'un portefeuille interne ou externe
- Qualité et continuité de service
- Adaptation et polyvalence
- Posture / état d'esprit client
- Respect de la règlementation et des règles de conformité
- Sens du résultat et du développement

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